Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 28 mei 2026.
Dit Privacybeleid legt uit hoe eTuning gegevens verwerkt die verband houden met de website, aankoop en activering van licenties, eTuning for Windows, mobiele apps, cloudback-ups, technische ondersteuning en verbonden eTuning-diensten.
1. Verwerkingsverantwoordelijke en contact
De verwerkingsverantwoordelijke is eTuning. Voor vragen over privacy, gegevensbescherming of het uitoefenen van rechten kun je schrijven naar etuning.app@gmail.com.
In dit beleid verwijzen eTuning, wij, de website, de applicatie of de dienst naar de diensten die onder het merk eTuning worden aangeboden.
2. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op etuning-app.com en pagina’s die bij de eTuning-dienst horen, checkout, licentieactivering, eTuning for Windows, mobiele apps, door de gebruiker gemaakte back-ups, technische ondersteuning, vrijwillig verzonden logs en de functie Lokale hulp.
Lokale hulp laat eTuning-gebruikers hulp met een Shimano-interface aanbieden aan andere gebruikers, persoonlijk of via verzending, uitlening of verhuur per post, wanneer de gebruiker besluit die hulp te publiceren.
3. Gegevens die wij kunnen verwerken
Afhankelijk van de functies die je gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën gegevens verwerken:
- Technische gegevens van de applicatie: versie, platform, taal, licentiestatus, fouten, vrijwillig verzonden technische logs en gegevens die nodig zijn om de dienst veilig te houden.
- Gegevens van de verbonden fiets of het systeem: serienummer van de motor, gedetecteerde modellen, firmware, gelezen technische parameters en status die nodig is om compatibiliteit, licentie, back-ups of beschikbare functies te controleren.
- Aankoop- of licentiegegevens: licentie-identificatoren, gekoppelde motor, activeringsstatus, datum, bedrag, gekocht product en gegevens ontvangen van betalingsproviders of platforms wanneer dat nodig is om de aankoop te valideren.
- Back-ups: naam van de back-up, opgeslagen technische parameters, bron, datum en serienummer van de gekoppelde motor. Back-ups zijn bedoeld voor technische fietsconfiguratie, niet voor directe persoonsgegevens van de gebruiker.
- Support: berichten, screenshots, logs of bestanden die je vrijwillig naar ons stuurt om een probleem op te lossen.
- Lokale hulp: profieltype, land, stad, postcode, adres als je een werkplaats of bedrijf bent, e-mail, telefoon, website indien opgegeven, openingstijden, type hulp, beschikbare kabels, prijstype, vaste prijs indien gekozen, toestemming, bron en serienummer van de gekoppelde motor.
- Browsegegevens: basis technische toegangsinformatie en, als je analytische cookies accepteert, gebruiksgegevens verwerkt via tools zoals Google Analytics.
4. Waarom wij gegevens gebruiken
Wij gebruiken gegevens om de dienst te leveren en te onderhouden, licenties te controleren, bepaalde functies aan een specifieke motor te koppelen, back-ups te maken en te herstellen, ondersteuning te bieden, fouten te diagnosticeren, fraude of misbruik te voorkomen, wettelijke verplichtingen na te komen, betalingen te beheren en Lokale hulp mogelijk te maken wanneer de gebruiker deze activeert.
Wij verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken ze niet voor externe advertenties. eTuning verstuurt geen nieuwsbrieven of algemene commerciële berichten, tenzij de gebruiker daar in de toekomst om vraagt of uitdrukkelijk mee instemt.
5. Rechtsgrond
Wij verwerken gegevens op de volgende rechtsgronden, afhankelijk van het geval:
- Uitvoering van een contract of gevraagde dienst: wanneer wij een licentie controleren, betaalde functies leveren, back-ups opslaan, functies activeren die aan een motor zijn gekoppeld of support beantwoorden.
- Toestemming: wanneer je Lokale hulp publiceert, contactgegevens voor die functie verstrekt, vrijwillig logs verzendt, analytische cookies accepteert of ermee instemt dat bepaalde gegevens in de app worden getoond.
- Gerechtvaardigd belang: voor veiligheid, fraudepreventie, foutdiagnose, redelijke verbetering van de dienst en bescherming van de applicatie.
- Wettelijke verplichting: wanneer wij informatie moeten bewaren of verstrekken op grond van toepasselijke regels, bijvoorbeeld fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke of geldige overheidsverzoeken.
6. Betalingen en licenties
Betalingen kunnen worden verwerkt door veilige externe providers, betaalgateways of native appdistributieplatforms. eTuning slaat volledige kaartgegevens niet rechtstreeks op wanneer betaling via een externe provider plaatsvindt.
Wij kunnen informatie ontvangen en bewaren die nodig is om de aankoop te valideren, de licentie te activeren, de status te controleren, incidenten te beheren, fraude te voorkomen en wettelijke verplichtingen na te komen. De licentie is gekoppeld aan het serienummer van de betreffende motor.
7. Cloudback-ups
Back-ups maken het mogelijk technische configuraties van een compatibele fiets of motor op te slaan en te herstellen. Ze kunnen technische parameters, aanmaakdatum, back-upnaam, bron en serienummer van de gekoppelde motor bevatten.
Back-ups worden bewaard zolang de gebruiker ze actief houdt of zolang ze nodig zijn om de dienst te leveren. De gebruiker kan ze verwijderen via de beschikbare eTuning-functies.
8. Lokale hulp
Als je Lokale hulp publiceert, kunnen sommige gegevens binnen eTuning worden getoond zodat andere gebruikers weten welke hulp je kunt aanbieden. Dit kan land, stad, regio, profieltype, type hulp, beschikbare kabels, prijs, tijden, website of bedrijfsadres omvatten wanneer van toepassing.
Je e-mailadres en telefoonnummer worden niet getoond op een open website of aan iedereen die alleen de website bezoekt. Ze worden alleen binnen eTuning getoond aan gebruikers die de app gebruiken in de context van het zoeken naar hulp.
De hulp is gekoppeld aan het serienummer van de motor van waaruit deze wordt gepubliceerd. Elke motor kan één actieve hulpvermelding hebben. Je kunt de hulp bewerken of verwijderen vanuit eTuning for Windows, de applicatie waarmee deze wordt gepubliceerd, of dit per e-mail aanvragen via etuning.app@gmail.com.
Gegevens van Lokale hulp kunnen handmatig worden beoordeeld voordat ze aan andere gebruikers worden getoond. Deze beoordeling is bedoeld om onjuiste gegevens, misbruik, spam, valse profielen of informatie die andere gebruikers kan schaden te verminderen.
De beoordeling maakt eTuning geen partij bij een overeenkomst tussen gebruikers. eTuning garandeert niet de beschikbaarheid, kwaliteit, prijs, veiligheid, legaliteit of uitvoering van hulp die door derden wordt aangeboden.
9. Technische ondersteuning en vrijwillig verzonden logs
Als je contact opneemt met support, verwerken wij de informatie die je verstrekt om het probleem te analyseren en te beantwoorden. Dit kan berichten, screenshots, technische gegevens, serienummer van de motor, licentiestatus of logs omvatten die je vrijwillig naar ons stuurt.
Vermijd het verzenden van persoonsgegevens, privédocumenten of gevoelige informatie die niet nodig is om het probleem op te lossen.
10. Analytics, cookies en website
De website kan technische cookies gebruiken die nodig zijn voor de werking en, als de gebruiker ze accepteert, analytische cookies om het gebruik van de website te begrijpen en de dienst te verbeteren. Voor analytics kunnen wij tools zoals Google Analytics gebruiken.
Informatie over cookies, doelen, typen en configuratie-opties is beschikbaar in het Cookiebeleid.
11. Ontvangers en providers
Wij kunnen technische providers gebruiken die nodig zijn om de website te laten werken, diensten te hosten, gegevens op te slaan, betalingen te verwerken, noodzakelijke communicatie te verzenden, fouten te analyseren, websitegebruik te meten of support te leveren. Deze providers mogen gegevens alleen verwerken voor de aangegeven doeleinden en volgens instructies van eTuning wanneer zij als verwerkers optreden.
Wij kunnen ook gegevens verstrekken als een wet, bevoegde autoriteit of geldige juridische procedure dit vereist.
12. Internationale doorgiften
Sommige providers kunnen zich buiten het land van de gebruiker of buiten de Europese Economische Ruimte bevinden. Waar van toepassing zal eTuning passende waarborgen proberen te gebruiken voor internationale gegevensdoorgiften, zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of andere mechanismen die door toepasselijke wetgeving worden erkend.
13. Bewaring van gegevens
Wij bewaren gegevens zolang dat nodig is voor het betreffende doel. Licenties die aan een motor zijn gekoppeld kunnen worden bewaard zolang de licentie actief is of zolang verificatie nodig is. Back-ups worden bewaard totdat de gebruiker ze verwijdert of totdat ze niet langer nodig zijn om de dienst te leveren.
Supportgegevens worden bewaard zolang nodig is om het incident te beheren en een redelijke supportgeschiedenis te onderhouden. Aankoop- en factuurgegevens kunnen worden bewaard gedurende de termijnen die toepasselijke regels vereisen. Gegevens van Lokale hulp worden bewaard zolang de hulp actief is of totdat de gebruiker verwijdering vraagt.
Als je Lokale hulp verwijdert, zijn de vermelding en contactgegevens niet meer beschikbaar en worden ze definitief verwijderd van eTuning-servers, tenzij een specifieke wettelijke verplichting vereist dat minimaal bewijs strikt noodzakelijk wordt bewaard.
14. Beveiliging
Wij passen redelijke technische en organisatorische maatregelen toe om gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of misbruik. Sommige communicatie met eTuning-diensten kan authenticatie, ondertekening, versleuteling of gelijkwaardige beveiligingscontroles gebruiken.
Geen enkel systeem is absoluut veilig. De gebruiker moet zijn apparaat, e-mail, verbinding en alle informatie die hij met andere gebruikers deelt beschermen.
15. Rechten van de gebruiker
Waar de toepasselijke wet dit toestaat, kun je toegang, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking van verwerking, overdraagbaarheid en intrekking van toestemming vragen. Je kunt deze rechten uitoefenen door te schrijven naar etuning.app@gmail.com.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op verwerking vóór de intrekking of op gegevens die moeten worden bewaard op grond van een wettelijke verplichting of andere toepasselijke rechtsgrond.
Als je vindt dat de verwerking van je gegevens niet aan de regels voldoet, kun je een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit of de bevoegde toezichthouder.
16. Minderjarigen
eTuning is niet gericht op minderjarigen. Als wij vaststellen dat persoonsgegevens van een minderjarige zonder geldige basis zijn verzonden, kunnen wij deze verwijderen.
17. Geautomatiseerde beslissingen
Wij gebruiken gegevens niet om geautomatiseerde beslissingen te nemen met rechtsgevolgen voor de gebruiker of om advertentieprofielen te maken.
18. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit beleid bijwerken om juridische, technische of operationele redenen. De geldende versie is beschikbaar op de officiële eTuning-website en, waar passend, via de officiële applicatiekanalen.
De hoofdversie van dit beleid is de Spaanse versie. Als vertalingen worden gepubliceerd en er een afwijking bestaat, heeft de Spaanse versie voorrang.