Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 28. Mai 2026.

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie eTuning Daten im Zusammenhang mit der Website, dem Kauf und der Aktivierung von Lizenzen, eTuning for Windows, mobilen Apps, Cloud-Backups, technischem Support und verbundenen eTuning-Diensten verarbeitet.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist eTuning. Für Fragen zu Datenschutz, Datenverarbeitung oder zur Ausübung deiner Rechte kannst du an etuning.app@gmail.com schreiben.

In dieser Richtlinie beziehen sich eTuning, wir, die Website, die Anwendung oder der Dienst auf die unter der Marke eTuning angebotenen Dienste.

2. Geltungsbereich dieser Richtlinie

Diese Richtlinie gilt für etuning-app.com und mit dem eTuning-Dienst verbundene Seiten, den Checkout, die Lizenzaktivierung, eTuning for Windows, mobile Apps, vom Nutzer erstellte Backups, technischen Support, freiwillig gesendete Protokolle und die Funktion Lokale Hilfe.

Lokale Hilfe ermöglicht es eTuning-Nutzern, anderen Nutzern Hilfe mit einer Shimano-Schnittstelle anzubieten, persönlich oder durch Versand, Leihe oder Vermietung per Post, wenn der Nutzer diese Hilfe veröffentlichen möchte.

3. Daten, die wir verarbeiten können

Je nach genutzten Funktionen können wir folgende Datenkategorien verarbeiten:

Technische Daten der Anwendung: Version, Plattform, Sprache, Lizenzstatus, Fehler, freiwillig gesendete technische Protokolle und Daten, die zur Sicherheit des Dienstes erforderlich sind.
Daten des verbundenen Fahrrads oder Systems: Seriennummer des Motors, erkannte Modelle, Firmware, gelesene technische Parameter und Status, der zur Prüfung von Kompatibilität, Lizenz, Backups oder verfügbaren Funktionen erforderlich ist.
Kauf- oder Lizenzdaten: Lizenzkennungen, zugehöriger Motor, Aktivierungsstatus, Datum, Betrag, erworbenes Produkt und von Zahlungsanbietern oder Plattformen erhaltene Daten, soweit sie zur Validierung des Kaufs erforderlich sind.
Backups: Name des Backups, gespeicherte technische Parameter, Quelle, Datum und Seriennummer des zugehörigen Motors. Backups sollen technische Fahrradkonfigurationen enthalten, keine direkten personenbezogenen Daten des Nutzers.
Support: Nachrichten, Screenshots, Protokolle oder Dateien, die du uns freiwillig zur Lösung eines Problems sendest.
Lokale Hilfe: Profiltyp, Land, Stadt, Postleitzahl, Adresse, wenn du eine Werkstatt oder ein Unternehmen bist, E-Mail, Telefon, Website, falls angegeben, Öffnungszeiten, Art der angebotenen Hilfe, verfügbare Kabel, Preisart, Festpreis, falls gewählt, Einwilligung, Quelle und Seriennummer des zugehörigen Motors.
Navigationsdaten: grundlegende technische Zugriffsinformationen und, wenn du Analyse-Cookies akzeptierst, Nutzungsdaten, die über Analysewerkzeuge wie Google Analytics verarbeitet werden.

4. Wofür wir Daten verwenden

Wir verwenden Daten, um den Dienst bereitzustellen und zu warten, Lizenzen zu prüfen, bestimmte Funktionen einem konkreten Motor zuzuordnen, Backups zu erstellen und wiederherzustellen, Support zu leisten, Fehler zu diagnostizieren, Betrug oder Missbrauch zu verhindern, gesetzlichen Pflichten nachzukommen, Zahlungen zu verwalten und Lokale Hilfe zu ermöglichen, wenn der Nutzer sie aktiviert.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und nutzen sie nicht für externe Werbung. eTuning versendet keine Newsletter oder allgemeinen kommerziellen Mitteilungen, außer der Nutzer fordert dies künftig an oder stimmt ausdrücklich zu.

5. Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Daten je nach Fall auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Erfüllung eines Vertrags oder einer angeforderten Leistung: wenn wir eine Lizenz prüfen, kostenpflichtige Funktionen bereitstellen, Backups speichern, mit einem Motor verbundene Funktionen aktivieren oder Support beantworten.
Einwilligung: wenn du Lokale Hilfe veröffentlichst, Kontaktdaten für diese Funktion angibst, freiwillig Protokolle sendest, Analyse-Cookies akzeptierst oder zustimmst, dass bestimmte Daten in der App angezeigt werden.
Berechtigtes Interesse: für Sicherheit, Betrugsprävention, Fehlerdiagnose, angemessene Verbesserung des Dienstes und Schutz der Anwendung.
Gesetzliche Pflicht: wenn wir Informationen aufgrund geltender Vorschriften aufbewahren oder offenlegen müssen, etwa aus steuerlichen, buchhalterischen, verbraucherrechtlichen Gründen oder bei gültigen behördlichen Anforderungen.

6. Zahlungen und Lizenzen

Zahlungen können über sichere externe Anbieter, Zahlungs-Gateways oder native App-Vertriebsplattformen verarbeitet werden. eTuning speichert keine vollständigen Kartendaten direkt, wenn die Zahlung über einen externen Anbieter erfolgt.

Wir können Informationen erhalten und aufbewahren, die erforderlich sind, um den Kauf zu validieren, die Lizenz zu aktivieren, ihren Status zu prüfen, Vorfälle zu verwalten, Betrug zu verhindern und gesetzlichen Pflichten nachzukommen. Die Lizenz ist mit der Seriennummer des entsprechenden Motors verknüpft.

7. Cloud-Backups

Backups ermöglichen das Speichern und Wiederherstellen technischer Konfigurationen eines kompatiblen Fahrrads oder Motors. Diese Backups können technische Parameter, Erstellungsdatum, Backup-Name, Quelle und Seriennummer des zugehörigen Motors enthalten.

Backups werden aufbewahrt, solange der Nutzer sie aktiv hält oder solange sie zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich sind. Der Nutzer kann sie über die verfügbaren eTuning-Funktionen löschen.

8. Lokale Hilfe

Wenn du Lokale Hilfe veröffentlichst, können einige Daten innerhalb von eTuning angezeigt werden, damit andere Nutzer wissen, welche Hilfe du anbieten kannst. Dazu können Land, Stadt, Bereich, Profiltyp, Art der Hilfe, verfügbare Kabel, Preis, Zeiten, Website oder Geschäftsadresse gehören, sofern zutreffend.

Deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden nicht auf einer offenen Website oder jeder Person angezeigt, die nur die Website besucht. Sie werden nur innerhalb von eTuning Nutzern angezeigt, die die App im Zusammenhang mit der Suche nach Hilfe verwenden.

Die Hilfe ist mit der Seriennummer des Motors verknüpft, von dem aus sie veröffentlicht wird. Jeder Motor kann einen aktiven Hilfeeintrag haben. Du kannst die Hilfe in eTuning for Windows, also der App, mit der sie veröffentlicht wird, bearbeiten oder entfernen oder dies per E-Mail an etuning.app@gmail.com anfordern.

Daten der Lokalen Hilfe können vor der Anzeige für andere Nutzer manuell geprüft werden. Diese Prüfung soll falsche Daten, missbräuchliche Inhalte, Spam, gefälschte Profile oder Informationen reduzieren, die anderen Nutzern schaden könnten.

Die Prüfung macht eTuning nicht zu einer Partei einer Vereinbarung zwischen Nutzern. eTuning garantiert nicht Verfügbarkeit, Qualität, Preis, Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder Erfüllung der von Dritten angebotenen Hilfe.

9. Technischer Support und freiwillig gesendete Protokolle

Wenn du den Support kontaktierst, verarbeiten wir die von dir bereitgestellten Informationen, um das Problem zu analysieren und zu beantworten. Dazu können Nachrichten, Screenshots, technische Daten, Motorseriennummer, Lizenzstatus oder Protokolle gehören, die du uns freiwillig sendest.

Du solltest vermeiden, personenbezogene Daten, private Dokumente oder sensible Informationen zu senden, die zur Lösung des Problems nicht erforderlich sind.

10. Analyse, Cookies und Website

Die Website kann technisch notwendige Cookies verwenden und, wenn der Nutzer sie akzeptiert, Analyse-Cookies, um die Nutzung der Website zu verstehen und den Dienst zu verbessern. Für Analysen können wir Werkzeuge wie Google Analytics verwenden.

Informationen zu Cookies, Zwecken, Arten und Konfigurationsoptionen findest du in der Cookie-Richtlinie.

11. Empfänger und Anbieter

Wir können technische Anbieter einsetzen, die notwendig sind, um die Website zu betreiben, Dienste zu hosten, Daten zu speichern, Zahlungen zu verarbeiten, notwendige Mitteilungen zu versenden, Fehler zu analysieren, die Nutzung der Website zu messen oder Support zu leisten. Diese Anbieter dürfen Daten nur für die genannten Zwecke und nach Anweisungen von eTuning verarbeiten, wenn sie als Auftragsverarbeiter handeln.

Wir können Daten auch offenlegen, wenn dies durch Gesetz, eine zuständige Behörde oder ein gültiges rechtliches Verfahren verlangt wird.

12. Internationale Übermittlungen

Einige Anbieter können sich außerhalb des Landes des Nutzers oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden. Soweit anwendbar, wird eTuning versuchen, geeignete Garantien für internationale Datenübermittlungen zu nutzen, wie Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere nach geltendem Recht anerkannte Mechanismen.

13. Datenspeicherung

Wir speichern Daten so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Mit einem Motor verbundene Lizenzen können gespeichert werden, solange die Lizenz aktiv ist oder ihre Prüfung notwendig bleibt. Backups werden gespeichert, bis der Nutzer sie löscht oder bis sie für die Dienstleistung nicht mehr erforderlich sind.

Supportdaten werden für die zur Bearbeitung des Vorfalls notwendige Zeit und zur Führung eines angemessenen Supportverlaufs gespeichert. Kauf- und Rechnungsdaten können für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen aufbewahrt werden. Daten der Lokalen Hilfe werden gespeichert, solange der Hilfeeintrag aktiv ist oder bis der Nutzer die Entfernung beantragt.

Wenn du Lokale Hilfe entfernst, sind der Eintrag und seine Kontaktdaten nicht mehr verfügbar und werden dauerhaft von den eTuning-Servern gelöscht, sofern keine konkrete gesetzliche Pflicht eine minimale Aufbewahrung für die unbedingt erforderliche Zeit verlangt.

14. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Missbrauch zu schützen. Unter anderem können bestimmte Kommunikationen mit eTuning-Diensten Authentifizierung, Signatur, Verschlüsselung oder gleichwertige Sicherheitskontrollen verwenden.

Kein System ist absolut sicher. Der Nutzer muss sein Gerät, seine E-Mail, seine Verbindung und alle Informationen schützen, die er mit anderen Nutzern teilt.

15. Rechte des Nutzers

Soweit das geltende Recht es erlaubt, kannst du Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerruf der Einwilligung verlangen. Du kannst diese Rechte ausüben, indem du an etuning.app@gmail.com schreibst.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Verarbeitung vor dem Widerruf oder Daten, die aufgrund einer gesetzlichen Pflicht oder einer anderen anwendbaren Rechtsgrundlage aufbewahrt werden müssen.

Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner Daten nicht den Vorschriften entspricht, kannst du eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde oder der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.

16. Minderjährige

eTuning richtet sich nicht an Minderjährige. Wenn wir feststellen, dass personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne gültige Grundlage übermittelt wurden, können wir sie löschen.

17. Automatisierte Entscheidungen

Wir verwenden Daten nicht, um automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für den Nutzer zu treffen oder Werbeprofile zu erstellen.

18. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aus rechtlichen, technischen oder betrieblichen Gründen aktualisieren. Die aktuelle Version ist auf der offiziellen eTuning-Website und gegebenenfalls über die offiziellen Kanäle der Anwendung verfügbar.

Die Hauptversion dieser Richtlinie ist die spanische Version. Wenn Übersetzungen veröffentlicht werden und eine Abweichung besteht, hat die spanische Version Vorrang.