La documentación oficial de errores y advertencias de Shimano está en su buscador de códigos de error. Esa es la referencia del fabricante. Esta guía de eTuning resume los códigos más habituales con un lenguaje más claro: qué está detectando la bicicleta, qué puedes comprobar y cuándo conviene pedir un diagnóstico.
El significado puede variar según la familia Shimano STEPS, el motor, la pantalla, la aplicación y la versión de firmware. Comprueba siempre el código completo y el modelo del motor antes de sacar conclusiones.
Todavía no tenemos ese código en esta guía. Puedes consultarlo en la documentación oficial de Shimano.
E010Error general del sistema
Error · El código corto no identifica por sí solo la pieza afectada
Error general del sistema
Error · El código corto no identifica por sí solo la pieza afectadaQué significa
La unidad de transmisión ha detectado un problema y puede desactivar la asistencia. E010 agrupa causas diferentes. En sistemas modernos, E-TUBE PROJECT Professional puede mostrar un código ampliado, como E01030, que resulta mucho más útil para el diagnóstico.
Por qué puede aparecer
- Si has cambiado ajustes de la transmisión: una configuración incorrecta del cambio, del plato o de otros componentes puede provocar E010.
- Si no has modificado nada: conviene comprobar el sensor de par, especialmente si también aparece W013 y el fallo continúa al encender sin presión en los pedales.
- También puede tener otras causas: alimentación, cableado, conectores, humedad o electrónica interna. E010 por sí solo no confirma qué pieza está averiada.
Qué comprobar primero
- Apaga el sistema con el botón de la batería.
- Espera unos segundos y enciende sin apoyar peso en los pedales.
- Si la batería es extraíble, comprueba que quede bien asentada y bloqueada.
- Revisa únicamente las conexiones exteriores accesibles: humedad, suciedad, daños o cables sueltos.
- Anota cualquier cambio reciente de transmisión, configuración o firmware.
Si vuelve a aparecer
Lee el historial con E-TUBE PROJECT Professional y conserva el código completo. Un reinicio que borra E010 temporalmente no demuestra que la causa esté resuelta, y no conviene sustituir el motor o el sensor de par basándose solo en el código corto.
Manual de Shimano
E011El sistema no funciona correctamente
Error · Código histórico, principalmente en DU-E8000
El sistema no funciona correctamente
Error · Código histórico, principalmente en DU-E8000Qué significa
E011 es un error general documentado en sistemas antiguos, especialmente en DU-E8000. La asistencia queda desactivada, pero el código no señala por sí solo una batería, un sensor o un motor averiados.
Qué comprobar
- Apaga y vuelve a encender la bicicleta una vez.
- Comprueba que la pantalla esté bien asentada en su soporte.
- Con el sistema apagado, revisa únicamente los cables visibles y conectores accesibles.
Si reaparece
Consulta el historial con E-TUBE PROJECT. E011 tiene poca información específica en la documentación y no conviene cambiar piezas sin un diagnóstico del sistema.
Manual de Shimano
E012El sensor de par no ha podido iniciarse
Error · La bicicleta se queda sin asistencia
El sensor de par no ha podido iniciarse
Error · La bicicleta se queda sin asistenciaQué significa
Al arrancar, el motor comprueba el sensor que mide la fuerza aplicada a los pedales. E012 aparece cuando esa inicialización falla. A diferencia de W013, que puede reducir la asistencia, E012 puede dejarla completamente desactivada.
Qué comprobar primero
- Apaga la bicicleta.
- Deja los dos pedales libres, sin apoyar el pie, la bicicleta ni ningún objeto sobre ellos.
- Enciende desde el botón de la batería y espera a que el sistema termine de arrancar antes de tocar los pedales.
Si no desaparece
Si E012 vuelve a salir arrancando sin presión en los pedales, el sensor de par o su señal necesitan un diagnóstico con E-TUBE PROJECT. No desmontes el motor ni intentes recolocar piezas internas.
Manual de Shimano
E013 / E034El firmware del motor necesita recuperarse
Error · E034 es la denominación más reciente de E013
El firmware del motor necesita recuperarse
Error · E034 es la denominación más reciente de E013Qué significa
La unidad de transmisión ha detectado una anomalía en su firmware. Puede aparecer después de una actualización interrumpida o al instalar una versión que no acepta la configuración guardada. La bicicleta puede encenderse sin proporcionar asistencia.
Qué hacer
- Apaga y vuelve a encender una sola vez para descartar un fallo puntual.
- Conecta la bicicleta a E-TUBE PROJECT y utiliza la opción de recuperación del firmware.
- Si E-TUBE no reconoce el motor o la recuperación falla, no encadenes más intentos: hace falta E-TUBE PROJECT Professional con SM-PCE02 o un servicio que disponga de esa herramienta.
Este código no se corrige moviendo el imán del sensor de velocidad ni cambiando ajustes de asistencia.
Manual de Shimano
E014La señal del sensor de velocidad no es válida
Error · Código histórico; la asistencia queda desactivada
La señal del sensor de velocidad no es válida
Error · Código histórico; la asistencia queda desactivadaQué significa
El motor no recibe una señal válida del sensor de velocidad. Suele aparecer después de mover el sensor, desmontar la rueda trasera, cambiar el disco, perder el imán o dañar el sensor o su cable. No demuestra por sí solo que la bicicleta haya sido modificada.
Qué revisar
- Comprueba que el sensor y el imán sean los correctos y estén firmemente sujetos.
- Verifica que la rueda, el eje y el disco estén completamente asentados.
- Devuelve el sensor y el imán a la posición prevista para esa bicicleta. No acerques el imán al azar: una señal excesiva también puede causar problemas.
- Revisa el cable visible y, después de corregir el montaje, enciende y recorre una distancia corta.
Si sigue apareciendo
Comprueba con E-TUBE PROJECT si existe lectura de velocidad. Si el montaje original es correcto y no hay señal, hay que revisar el sensor, el cable y su conexión.
Manual de Shimano
E020La batería y el motor pierden la comunicación
Error · También puede aparecer como E02000
La batería y el motor pierden la comunicación
Error · También puede aparecer como E02000Qué significa
La batería y la unidad de transmisión no están intercambiando correctamente la información necesaria para la asistencia. El código no identifica por sí solo si la causa está en la batería, el soporte, los contactos, el cableado o el motor.
Pistas útiles
Si la bicicleta se apaga o pierde asistencia al pasar por baches, después de mojarse o cuando el motor demanda más potencia, hay que prestar especial atención a la sujeción de la batería y a sus conexiones. Es una pista, no una confirmación.
Qué comprobar primero
- Apaga la bicicleta. Si la batería es extraíble, retírala y vuelve a colocarla asegurándote de que no tenga movimiento y quede bloqueada.
- Con el cargador desconectado, revisa los contactos accesibles: suciedad, humedad, desgaste, corrosión o marcas de calentamiento.
- Recuerda si empezó después de manipular la horquilla, la tija, la pantalla, la batería o algún cable.
- Comprueba visualmente que no haya cables pellizcados o conectores exteriores sueltos.
Si persiste
Solicita un diagnóstico con E-TUBE PROJECT. Antes de sustituir batería o motor deben comprobarse el soporte, la presión de los contactos, el cable de alimentación y las conexiones.
Manual de Shimano
E021La combinación de batería y sistema no es compatible
Error · La batería es reconocida, pero esta combinación no está admitida
La combinación de batería y sistema no es compatible
Error · La batería es reconocida, pero esta combinación no está admitidaQué significa
La batería responde como parte de un sistema Shimano STEPS, pero no es compatible con la combinación concreta de motor, soporte y generación. Suele aparecer después de sustituir la batería o alguno de esos componentes.
Qué comprobar
- Confirma el modelo exacto de batería, soporte y motor; no basta con que tengan el mismo voltaje o un conector parecido.
- Si conservas la batería original, prueba con ella para acotar el problema.
- Comprueba la combinación en la tabla oficial de compatibilidad. Una actualización solo ayuda cuando Shimano indica expresamente que esa versión habilita la combinación.
Los sistemas de primera generación y Gen.2 no son intercambiables salvo las excepciones documentadas por Shimano.
Manual de Shimano
E022El sistema no admite la batería conectada
Error · No se inicia ninguna función de la bicicleta
El sistema no admite la batería conectada
Error · No se inicia ninguna función de la bicicletaQué significa
El motor no reconoce la batería como válida para ese sistema. Puede tratarse de una batería o un BMS incompatible, una mezcla de generaciones o una combinación no admitida. No significa automáticamente que toda batería de otro fabricante sea inválida: existen sistemas asociados expresamente compatibles.
Qué comprobar
- Verifica el modelo exacto y la generación de la batería, el soporte y el motor.
- Si es extraíble, apaga el sistema y vuelve a colocarla correctamente.
- Si apareció tras sustituir batería, soporte o motor, revisa la compatibilidad oficial de toda la combinación.
- Prueba con la batería original si todavía está disponible.
Si continúa
Consulta el diagnóstico con E-TUBE PROJECT. No abras la batería ni intentes modificar su electrónica.
Manual de Shimano
E023La batería ha detectado una anomalía eléctrica interna
Error · El sistema no puede arrancar
La batería ha detectado una anomalía eléctrica interna
Error · El sistema no puede arrancarQué significa
E023 procede de la batería y señala una anomalía eléctrica en su interior. No está relacionado con el sensor de velocidad ni con los ajustes del motor.
Qué hacer
- Desconecta el cargador y apaga la batería.
- Comprueba que no esté anormalmente caliente, deformada, mojada, dañada o desprenda olor. Si observas cualquiera de estos signos, deja de utilizarla y de cargarla.
- Si parece normal y el manual permite extraerla, vuelve a colocarla y prueba a encender una sola vez.
No abras la carcasa, no manipules las celdas y no puentes los terminales. Si E023 reaparece, la batería necesita una comprobación profesional.
Manual de Shimano
E024Comunicación o protección por exceso de corriente
Error · El significado cambia según la batería y la generación
Comunicación o protección por exceso de corriente
Error · El significado cambia según la batería y la generaciónQué significa
E024 no tiene una única definición para todos los sistemas. En manuales antiguos indica un problema de comunicación con la bicicleta; en baterías más recientes puede indicar que se ha activado la protección por exceso de corriente.
Qué comprobar
- Anota el modelo exacto de batería y dónde aparece el código: pantalla, luces de la batería o E-TUBE.
- Apaga y vuelve a encender una sola vez.
- Si la batería es extraíble, comprueba que esté bien asentada y revisa los contactos y el cable de alimentación accesibles.
- Si el error reaparece al arrancar o al exigir potencia, deja de usar la asistencia hasta identificar cuál de las dos definiciones corresponde a tu batería.
No identifiques la causa solo por el número de parpadeos: las secuencias cambian entre modelos.
Si continúa
Consulta el manual de la batería y el diagnóstico con E-TUBE PROJECT. La protección por corriente no significa simplemente que el ciclista haya pedido demasiada asistencia.
Manual de Shimano
E025La batería no reconoce la unidad de transmisión
Error · Motor incompatible o cable de alimentación desconectado
La batería no reconoce la unidad de transmisión
Error · Motor incompatible o cable de alimentación desconectadoQué significa
La batería no reconoce correctamente el motor. Shimano lo relaciona con una unidad de transmisión no compatible o con el cable principal desconectado. A diferencia de E020, aquí el problema central es el reconocimiento del motor, no una comunicación que se corta durante el uso.
Qué comprobar
- Si se ha sustituido la batería o el motor, confirma que ambos formen una combinación compatible.
- Apaga la bicicleta y revisa solo los cables y conectores exteriores accesibles.
- Busca humedad, un cable pellizcado o una conexión que no haya quedado completamente insertada después de una reparación.
Si continúa
Hace falta identificar con E-TUBE PROJECT qué unidad no está siendo reconocida y revisar el cable de alimentación. No compres una batería o un motor basándote únicamente en el código.
Manual de Shimano
E030El cambio instalado no coincide con la configuración
Error · La bicicleta puede encenderse sin ofrecer asistencia
El cambio instalado no coincide con la configuración
Error · La bicicleta puede encenderse sin ofrecer asistenciaQué significa
En los sistemas que lo describen con detalle, E030 indica que la unidad de cambio instalada no coincide con la unidad o configuración que reconoce el sistema. Puede referirse a un cambio mecánico, un cambio electrónico, un buje interno Di2 u otra configuración de transmisión según la bicicleta.
Cuándo puede aparecer
Por ejemplo, si instalas un cambio electrónico Di2 pero el motor sigue configurado para un cambio mecánico. La bicicleta puede encender, pero no reconocer correctamente el cambio ni dar asistencia. También conviene revisar la configuración si se ha sustituido un cambio o un buje electrónico. No significa automáticamente que el motor esté roto.
Qué comprobar primero
- Anota el código exacto y comprueba que no sea E031, E035 o una variante ampliada.
- Identifica el motor, la pantalla y el tipo de cambio instalado.
- Recuerda si se ha sustituido algún componente, actualizado el firmware o intervenido en el cableado.
- Revisa solo los cables exteriores y conectores claramente accesibles, sin forzar ni desmontar tapas.
- Apaga y vuelve a encender la bicicleta con el botón de la batería.
No ajustes la transmisión ni sustituyas batería o motor para probar. La configuración debe coincidir con los componentes reales de la bicicleta.
Si continúa
Solicita un diagnóstico con E-TUBE PROJECT y una revisión de la configuración de transmisión. Hay que hacer coincidir el tipo de cambio configurado con el instalado; no todas las versiones de E-TUBE permiten editar ese ajuste. Mientras E030 siga activo, no cuentes con la asistencia eléctrica.
Referencia oficial
Manual técnico Shimano STEPS. En algunas generaciones antiguas la descripción aparece de forma más general como error de configuración.
E031La cadena o la posición de la biela no son correctas
Error · Principalmente en sistemas E6000 antiguos
La cadena o la posición de la biela no son correctas
Error · Principalmente en sistemas E6000 antiguosQué significa
En determinadas transmisiones antiguas, el sistema detecta una tensión de cadena incorrecta o una biela mal instalada. La asistencia queda desactivada, aunque el cambio electrónico puede seguir funcionando.
Qué comprobar
- Si se ha trabajado recientemente en la transmisión, revisa la tensión de la cadena según el manual de esa bicicleta.
- Comprueba la orientación y el montaje de las dos bielas.
- No ajustes la cadena al azar: el procedimiento depende del tipo de transmisión y del buje instalado.
Si continúa
Un servicio debe comprobar la transmisión física y la configuración del sistema. E031 no debe tratarse como una avería genérica del motor.
Manual de Shimano
E033El firmware de los componentes no es compatible
Error · La bicicleta se queda sin asistencia
El firmware de los componentes no es compatible
Error · La bicicleta se queda sin asistenciaQué significa
Una o varias unidades de la bicicleta tienen versiones de firmware que no pueden trabajar juntas. Puede aparecer después de actualizar solo una parte del sistema, sustituir un componente o interrumpir una actualización.
Cómo se soluciona
- Conecta la bicicleta a E-TUBE PROJECT.
- Comprueba todos los componentes detectados, no solo el motor.
- Actualiza las unidades a un conjunto de versiones compatibles y deja que el proceso termine antes de apagar o desconectar la bicicleta.
Si E-TUBE dice que todo está actualizado
Si E033 continúa, hace falta revisar el historial de la actualización y recuperar el componente que no arrancó correctamente mediante E-TUBE PROJECT Professional y una interfaz compatible.
Manual de Shimano
E035Hay una anomalía en la configuración de la bicicleta
Error · Puede aparecer después de un downgrade por ajustes incompatibles
Hay una anomalía en la configuración de la bicicleta
Error · Puede aparecer después de un downgrade por ajustes incompatiblesQué significa
E035 indica una anomalía en la configuración de la bicicleta. No significa por sí solo que el motor esté roto: puede haber ajustes o componentes que el firmware instalado no admite.
Si ha aparecido justo después de un downgrade
La versión antigua del firmware puede no aceptar una configuración que funcionaba con la versión más reciente. Por ejemplo, los valores guardados del número de dientes del plato o del piñón pequeño.
En este caso, la solución consiste en completar los cambios de parámetros previstos y después actualizar el firmware del motor con E-TUBE PROJECT.
- Realiza los ajustes previstos con eTuning, como región o circunferencia de rueda, siguiendo el procedimiento compatible con tu motor. En este caso documentado, E035 puede seguir visible mientras se realizan esos cambios.
- Actualiza después el motor con E-TUBE PROJECT a la versión oficial actual compatible con tu sistema. No dejes el proceso a medias con el firmware antiguo que provoca el error.
- Si habías cambiado temporalmente los valores del plato o del piñón para que los aceptara el firmware antiguo, restablece los valores reales después de actualizar.
- Al terminar la actualización, apaga y vuelve a encender la bicicleta y comprueba que E035 ha desaparecido antes de utilizarla.
Si hiciste el downgrade manual desde un PC copiando archivos renombrados en la carpeta FW de E-TUBE, retira esos archivos añadidos antes de actualizar. De lo contrario, pueden impedir que E-TUBE instale correctamente la versión más reciente. Este paso no corresponde a un proceso en el que no hayas copiado archivos manualmente.
Si no hubo downgrade o el error continúa
No apliques esta secuencia como una receta para cualquier E035. Consulta el código completo con E-TUBE PROJECT y revisa la configuración, los componentes y el firmware. Si la actualización falla o la bicicleta ya no permite conectarse, hace falta un diagnóstico antes de repetir el proceso.
Referencia oficial
E043El firmware de una unidad necesita recuperarse
Error · Históricamente ha afectado con frecuencia a la pantalla
El firmware de una unidad necesita recuperarse
Error · Históricamente ha afectado con frecuencia a la pantallaQué significa
En sistemas antiguos, E043 señala que parte del firmware del ciclocomputador está dañada. En documentación más reciente puede referirse al producto que registra el error, por lo que conviene identificar en E-TUBE qué unidad lo está generando.
Qué hacer
- Apaga y vuelve a encender el sistema una vez.
- Si apareció durante una actualización, no cambies otros parámetros.
- Conecta la bicicleta a E-TUBE PROJECT Professional, identifica la unidad que registra E043 y recupera su firmware.
Si la unidad no aparece en E-TUBE
Hay que comprobar su alimentación, cableado y conexión con una interfaz Shimano. E043 no demuestra por sí solo que el motor esté averiado.
Manual de Shimano
E044La configuración está determinada por el fabricante de la bicicleta
Error · Requiere comprobar la configuración específica del modelo
La configuración está determinada por el fabricante de la bicicleta
Error · Requiere comprobar la configuración específica del modeloQué significa
El sistema ha detectado una configuración que depende de los datos definidos por el fabricante de la bicicleta. No es un código que pueda resolverse eligiendo valores al azar.
Qué hacer
- Anota el modelo exacto de la bicicleta, el motor y el código completo.
- Si apareció después de sustituir el motor o actualizar componentes, indícalo al realizar el diagnóstico.
- Solicita al fabricante de la bicicleta o a su servicio autorizado que compruebe y restaure la configuración correspondiente a ese modelo.
Manual de Shimano
E050La señal de velocidad es anómala
Error · También puede aparecer como E05000
La señal de velocidad es anómala
Error · También puede aparecer como E05000Qué significa
El motor recibe señal del sensor de velocidad, pero la considera incoherente. Es distinto de W011/W101, donde falta la señal. Puede aparecer después de mover el sensor o el imán, cambiar rueda o disco, colocar un imán incorrecto o alterar los impulsos de velocidad.
Qué comprobar
- Devuelve sensor e imán al montaje original previsto para esa bicicleta.
- Comprueba que no haya dos imanes, un imán demasiado potente o una separación distinta de la especificada para ese sensor.
- Verifica que la rueda, el eje y el disco estén bien colocados.
- Después de corregirlo, enciende y recorre una distancia corta para comprobar si desaparece.
No continúes desplazando el imán por prueba y error. Una señal excesivamente larga o irregular puede mantener el problema.
Si continúa
Comprueba con E-TUBE PROJECT la lectura de velocidad y revisa sensor, cableado e historial del error. E050 no debe confundirse con E295 o E299.
Manual de Shimano
E201Error de la unidad de transmisión
Error · El código completo es imprescindible
Error de la unidad de transmisión
Error · El código completo es imprescindibleQué significa
E201 es una familia de errores modernos, no el diagnóstico de una única pieza. Sus variantes ampliadas pueden referirse a comunicaciones internas o a distintas señales de los sensores del motor.
Qué hacer
- Apaga y vuelve a encender una sola vez.
- Abre el informe de servicio de E-TUBE PROJECT Professional y conserva el código completo, incluidos todos sus dígitos.
- Si aparece junto a E914 en la misma fecha y hora, hay que comprobar también la comunicación y el cableado entre batería y motor.
Si está activo o reaparece
No cambies componentes basándote únicamente en E201. Hace falta interpretar su variante completa y comprobar la unidad de transmisión.
Referencia oficial
E203Anomalía registrada en la unidad de transmisión
Error · Hay que distinguir un registro antiguo de un fallo activo
Anomalía registrada en la unidad de transmisión
Error · Hay que distinguir un registro antiguo de un fallo activoQué significa
E203 puede aparecer como fallo activo de la unidad de transmisión, pero también se ha registrado en motores EP801 y EP600 durante una actualización terminada correctamente.
Cómo interpretarlo
- Solo aparece en el historial, coincide con la hora de una actualización y la bicicleta funciona: conserva el informe y comprueba si vuelve a aparecer; por sí solo no demuestra una avería activa.
- Está activo, corta la asistencia o reaparece: comprueba y actualiza el firmware con E-TUBE. Si continúa, deja de utilizar la asistencia y solicita un diagnóstico.
No borres el historial antes de anotar la fecha, la hora y el código completo.
Información de Shimano
E295El sistema ha detectado una configuración o señal incompatible
Error · No demuestra por sí solo una manipulación deliberada
El sistema ha detectado una configuración o señal incompatible
Error · No demuestra por sí solo una manipulación deliberadaQué significa
Shimano muestra E295 cuando detecta una configuración o un comportamiento que no encaja con las especificaciones previstas. Puede aparecer por una modificación, pero también por un imán desplazado, un sensor o cable defectuoso, un cambio de rueda o disco, o datos de la transmisión que no coinciden con las piezas reales.
Qué revisar inmediatamente
- No continúes apagando, encendiendo y probando repetidamente.
- Comprueba el imán, el sensor de velocidad y su cableado, especialmente después de cambiar rueda o disco.
- Si se cambió el plato, cassette, número de marchas o tipo de cambio, compara esos componentes con la configuración guardada.
- Lee el diagnóstico con E-TUBE PROJECT Professional y conserva el código y su fecha.
Apagar y encender puede ocultar E295 temporalmente, pero no corrige la causa. Shimano indica que después de superar una cantidad permitida de avisos aparece E299, pero no publica cuántos son.
Manual de Shimano
E299El motor ha entrado en modo seguro
Error crítico · La asistencia queda bloqueada
El motor ha entrado en modo seguro
Error crítico · La asistencia queda bloqueadaQué significa
E299 aparece cuando el sistema ha superado el número permitido de detecciones E295. En modo seguro, el motor deja de proporcionar asistencia.
Qué hacer
- No sigas reiniciando, cambiando parámetros o reinstalando firmware.
- Anota E295 y E299 y cualquier cambio realizado antes del primer aviso.
- Acude a una oficina Shimano o a un distribuidor autorizado que disponga del dispositivo específico para desactivar el modo seguro.
Un apagado normal, E-TUBE en el teléfono o una actualización corriente no eliminan E299. Shimano advierte además que, en determinadas situaciones, puede no ser posible desactivar el modo seguro.
Manual de Shimano
E914Problema entre la batería y el motor
Error · Conexión, cableado o comunicación
Problema entre la batería y el motor
Error · Conexión, cableado o comunicaciónQué significa
E914 señala una anomalía entre la batería y la unidad de transmisión. Puede aparecer por una batería mal asentada, humedad o corrosión en los contactos, conectores flojos o daños en el cable principal. No es por sí mismo un indicio de modificación.
Qué comprobar
- Apaga la bicicleta. Si la batería es extraíble, retírala y colócala de nuevo correctamente.
- Revisa únicamente los contactos y conectores accesibles en busca de humedad, suciedad o daños.
- Si apareció después de lavar la bicicleta o de una reparación, deja secar la zona y comunica ese antecedente en el diagnóstico.
Si reaparece
Un servicio debe comprobar batería, soporte, conectores, cable principal y posible entrada de humedad. Si coincide con E201, conserva ambos códigos y sus fechas.
Referencia oficial
E915La batería Gen.2 y el motor no son compatibles
Error · Combinación de componentes no admitida
La batería Gen.2 y el motor no son compatibles
Error · Combinación de componentes no admitidaQué significa
La batería de segunda generación conectada no es compatible con la unidad de transmisión. Suele aparecer después de sustituir la batería, el soporte o el motor por un modelo de otra combinación.
Qué comprobar
- Deja de utilizar la asistencia y anota las referencias exactas de batería, soporte y motor.
- Comprueba la combinación en la tabla oficial de compatibilidad Shimano.
- Si conservas los componentes originales, no mezcles piezas para probar sin verificar antes su compatibilidad.
Una actualización no convierte automáticamente en compatible una combinación que Shimano no admite.
Manual de Shimano
E925La batería y el cargador no son compatibles
Error · La carga no puede continuar con esa combinación
La batería y el cargador no son compatibles
Error · La carga no puede continuar con esa combinaciónQué significa
La batería conectada no admite ese cargador o esa combinación de carga. El código no significa necesariamente que la batería esté averiada.
Qué hacer
- Desconecta el cargador.
- Comprueba la referencia exacta de la batería, del cargador y, cuando corresponda, del adaptador.
- Utiliza únicamente una combinación admitida por Shimano para esa batería.
No pruebes cargadores por tener un conector parecido y no modifiques cables o adaptadores.
Manual de Shimano
E934La pantalla y el motor no se comunican
Error · Comunicación con el ciclocomputador
La pantalla y el motor no se comunican
Error · Comunicación con el ciclocomputadorQué significa
E934 señala un problema de comunicación entre el ciclocomputador y la unidad de transmisión.
Qué comprobar
- Si solo aparece como un registro antiguo y la bicicleta funciona, conserva la fecha y comprueba si coincide con una actualización o una desconexión.
- Si está activo, apaga la bicicleta y revisa únicamente que la pantalla esté bien asentada y sus conectores accesibles no tengan daños visibles.
- No tires de cables ocultos ni desmontes el motor.
Si continúa
Hace falta revisar el cableado y la comunicación con E-TUBE PROJECT Professional.
Referencia oficial
W010 / W10000La unidad de transmisión está demasiado caliente
Advertencia · La asistencia puede reducirse
La unidad de transmisión está demasiado caliente
Advertencia · La asistencia puede reducirseQué significa
La temperatura interna del motor está por encima de lo normal. Puede ocurrir en una subida larga, con mucho calor, bastante carga o uso continuado de una asistencia alta.
Qué hacer
- Deja de utilizar la asistencia y detente en un lugar seguro.
- Espera a que la unidad de transmisión se enfríe de forma natural.
- Anota si apareció bajo mucha carga o también durante una marcha suave.
No enfríes el motor con agua ni desmontes su carcasa. Tocar el exterior no permite conocer su temperatura interna.
Si aparece con el motor frío
Si sale al iniciar la ruta o vuelve inmediatamente después de enfriarse, no encaja con un calentamiento normal. Consulta el registro con E-TUBE PROJECT antes de seguir utilizando la asistencia.
Manual de Shimano
W011 / W101No se detecta la velocidad de la bicicleta
Advertencia · W10100 es la variante ampliada
No se detecta la velocidad de la bicicleta
Advertencia · W10100 es la variante ampliadaQué significa
El sistema no recibe la señal del sensor de velocidad. El velocímetro puede quedarse a cero o saltar de forma intermitente, y la asistencia puede limitarse.
Qué revisar
- Comprueba que el imán siga instalado y sea el correcto para ese sensor. Si cambiaste el disco trasero, verifica que el nuevo también lo incluya.
- Revisa que sensor e imán estén firmes y en la posición indicada para ese montaje.
- Comprueba que la rueda esté bien asentada y que el cable visible no esté golpeado, pellizcado o suelto.
- Observa si la pantalla muestra velocidad al girar la rueda.
No acerques el imán al máximo por prueba y error: una señal demasiado fuerte o prolongada puede provocar E050.
Si persiste
Si la lectura sigue a cero o es intermitente con el montaje correcto, hay que comprobar sensor, cable y conexión con E-TUBE PROJECT.
Manual de Shimano
W012Una biela puede estar montada en la dirección incorrecta
Advertencia · Suele aparecer después de trabajar en las bielas
Una biela puede estar montada en la dirección incorrecta
Advertencia · Suele aparecer después de trabajar en las bielasQué significa
El sistema detecta que la posición de una biela no corresponde con la que espera. No se refiere a tener el pedal apoyado al encender; ese caso corresponde a W013.
Qué comprobar
- Si se desmontaron las bielas recientemente, comprueba que la izquierda y la derecha estén en su lado correcto y enfrentadas 180 grados.
- Verifica que estén instaladas según el procedimiento y el par de apriete de su modelo.
- Después de corregir el montaje, enciende de nuevo la bicicleta sin apoyar peso en los pedales.
Si nadie ha tocado las bielas
No las desmontes solo por ver W012. Pide una revisión del montaje y del sensor antes de cambiar piezas.
Manual de Shimano
W013 / W103 / W106El sensor no ha terminado de iniciarse
Advertencia · La variante depende del motor y del firmware
El sensor no ha terminado de iniciarse
Advertencia · La variante depende del motor y del firmwareQué significa
Al encender, el motor necesita establecer el punto de partida de sus sensores. En W013, una causa muy común es arrancar con presión sobre un pedal o una biela.
Puede ocurrir si enciendes con un pie sobre el pedal o si la bicicleta está apoyada en una pared, un soporte o un candado que presiona una biela.
Qué hacer
- Apaga completamente la bicicleta.
- Sepárala de cualquier objeto que toque un pedal o una biela.
- Deja ambos pedales libres y enciende sin tocarlos.
- Si el código exacto es W103, Shimano indica girar las bielas hacia atrás dos o tres vueltas. No apliques esa indicación automáticamente a otras variantes.
Si el aviso continúa
Si aparece durante la marcha, vuelve en cada arranque limpio o se alterna con E010, ya no debe tratarse como una simple presión accidental. Consulta el código completo con E-TUBE PROJECT; no abras ni intentes recalibrar el motor.
Información de Shimano
W020 / W200La batería está demasiado caliente o demasiado fría
Advertencia · La batería corta temporalmente su salida
La batería está demasiado caliente o demasiado fría
Advertencia · La batería corta temporalmente su salidaQué significa
La temperatura interna de la batería está fuera del intervalo permitido para entregar energía. Puede ocurrir tanto por calor como por frío. En baterías que publican estos límites, Shimano indica aproximadamente de -10 a 50 °C para la descarga y de 0 a 40 °C para la carga.
Qué hacer
- Apaga la bicicleta y deja de utilizar la batería.
- Si está caliente, llévala a un lugar fresco, seco y sin sol directo.
- Si está muy fría, deja que alcance la temperatura ambiente en un lugar interior y seco.
- Espera a que se estabilice antes de encenderla o cargarla.
No utilices secadores, radiadores, agua o hielo. Tampoco cargues la batería fuera del intervalo indicado en su propio manual.
Si aparece a una temperatura normal
Si W020 o W200 reaparece después de aclimatar la batería, necesita diagnóstico. En bicicletas con EW-SW100, una actualización concreta corrigió un W200 breve; esa excepción no debe generalizarse a otros componentes.
Manual de Shimano
W030Dos mandos están configurados para la asistencia
Advertencia · Principalmente en sistemas E6000 con cambio electrónico
Dos mandos están configurados para la asistencia
Advertencia · Principalmente en sistemas E6000 con cambio electrónicoQué significa
El sistema ha identificado dos o más mandos como selectores de asistencia. Puede ocurrir después de sustituir un mando y asignarlo al lado o a la función incorrectos. Mientras aparece, el cambio electrónico puede dejar de funcionar.
Qué hacer
- Comprueba las referencias de los mandos y qué función tiene asignada cada uno.
- Utiliza E-TUBE PROJECT para configurar uno como selector de cambio, o deja un único mando de asistencia conectado.
- Reinicia el sistema después de corregir la asignación.
No indica una avería del motor.
Manual de Shimano
W031La tensión de cadena o la biela necesitan revisión
Advertencia · Principalmente en transmisiones E6000 antiguas
La tensión de cadena o la biela necesitan revisión
Advertencia · Principalmente en transmisiones E6000 antiguasQué significa
El sistema detecta que la tensión de la cadena puede no ser correcta o que una biela está mal instalada. La asistencia puede quedar desactivada aunque el cambio electrónico continúe funcionando.
Qué hacer
- Si se ha intervenido recientemente en la transmisión, comprueba la tensión de cadena según el manual de ese montaje.
- Revisa la orientación y fijación de ambas bielas.
- No desmontes ni tenses componentes sin conocer el procedimiento de la transmisión instalada.
Si continúa
Solicita una revisión de la transmisión y de su configuración. No hay evidencia suficiente para atribuir W031 directamente a un sensor o al motor.
Manual de Shimano
W032 / W302El cambio instalado no coincide con el configurado
Advertencia · Puede afectar a Di2, WALK y al cambio de marchas
El cambio instalado no coincide con el configurado
Advertencia · Puede afectar a Di2, WALK y al cambio de marchasQué significa
La bicicleta encuentra un cambio electrónico Di2 cuando está configurada para uno mecánico, o una unidad de cambio distinta de la guardada. Puede aparecer después de una conversión, de sustituir el motor o de cambiar la configuración sin cambiar las piezas.
Qué comprobar
- Identifica el motor y el modelo exacto del cambio instalado.
- Comprueba con E-TUBE PROJECT qué tipo de transmisión está configurado.
- Haz coincidir la configuración con el hardware, pero verifica antes que motor, cambio y generación sean compatibles.
Que E-TUBE detecte y actualice un cambio Di2 no significa necesariamente que la configuración principal ya coincida.
Si no se puede corregir
Utiliza E-TUBE PROJECT Professional o el servicio correspondiente. Algunas generaciones restringen la edición de este ajuste.
Manual de Shimano
W105La alimentación se ha desconectado de forma inesperada
Advertencia · Puede aparecer como W10500
La alimentación se ha desconectado de forma inesperada
Advertencia · Puede aparecer como W10500Qué significa
El sistema ha detectado un corte inesperado de alimentación. Puede deberse a movimiento de una batería extraíble, un cable de alimentación desconectado o dañado, o una conexión intermitente.
Qué comprobar
- Apaga la bicicleta y, si la batería es extraíble, comprueba que quede firmemente bloqueada y sin holgura.
- Revisa los contactos y el cableado exterior accesible en busca de suciedad, humedad o daños.
- Anota si el aviso aparece al pasar por baches o mover la batería.
Si reaparece
Un servicio debe revisar el soporte, los contactos, el cable principal y el registro de E-TUBE PROJECT.
Manual de Shimano
W292La señal de velocidad no se detecta correctamente
Advertencia · No significa automáticamente que exista una modificación
La señal de velocidad no se detecta correctamente
Advertencia · No significa automáticamente que exista una modificaciónQué significa
En sistemas modernos, W292 aparece cuando el sensor no detecta correctamente la velocidad. Las causas habituales son un imán ausente, flojo, sucio o desalineado; una separación incorrecta; un cable dañado; o una rueda o disco sustituidos recientemente.
Qué comprobar
- Comprueba que el velocímetro no marque cero o valores erráticos.
- Verifica que el imán siga instalado, esté alineado y corresponda a ese sensor.
- Revisa que el sensor y el cable visible no tengan golpes ni daños.
- Consulta el manual del sensor para la separación correcta. En EW-SS301 Shimano indica de 3 a 17 mm, pero ese margen no sirve para todos los sensores.
Si reaparece
Solicita una comprobación del sensor, el imán, el cableado y la lectura con E-TUBE PROJECT. Una señal persistentemente incoherente debe resolverse antes de continuar utilizando la asistencia.
