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Errores Shimano STEPS: qué significan y qué puedes hacer

Pantalla Shimano junto a la potencia del manillar mostrando el aviso W013

La documentación oficial de errores y advertencias de Shimano está en su buscador de códigos de error. Esa es la referencia del fabricante. Esta guía de eTuning resume los códigos más habituales con un lenguaje más claro: qué está detectando la bicicleta, qué puedes comprobar y cuándo conviene pedir un diagnóstico.

El significado puede variar según la familia Shimano STEPS, el motor, la pantalla, la aplicación y la versión de firmware. Comprueba siempre el código completo y el modelo del motor antes de sacar conclusiones.

E010

Error general del sistema

Error · El código corto no identifica por sí solo la pieza afectada

Qué significa

La unidad de transmisión ha detectado un problema y puede desactivar la asistencia. E010 agrupa causas diferentes. En sistemas modernos, E-TUBE PROJECT Professional puede mostrar un código ampliado, como E01030, que resulta mucho más útil para el diagnóstico.

Por qué puede aparecer

  • Si has cambiado ajustes de la transmisión: una configuración incorrecta del cambio, del plato o de otros componentes puede provocar E010.
  • Si no has modificado nada: conviene comprobar el sensor de par, especialmente si también aparece W013 y el fallo continúa al encender sin presión en los pedales.
  • También puede tener otras causas: alimentación, cableado, conectores, humedad o electrónica interna. E010 por sí solo no confirma qué pieza está averiada.

Qué comprobar primero

  1. Apaga el sistema con el botón de la batería.
  2. Espera unos segundos y enciende sin apoyar peso en los pedales.
  3. Si la batería es extraíble, comprueba que quede bien asentada y bloqueada.
  4. Revisa únicamente las conexiones exteriores accesibles: humedad, suciedad, daños o cables sueltos.
  5. Anota cualquier cambio reciente de transmisión, configuración o firmware.

Si vuelve a aparecer

Lee el historial con E-TUBE PROJECT Professional y conserva el código completo. Un reinicio que borra E010 temporalmente no demuestra que la causa esté resuelta, y no conviene sustituir el motor o el sensor de par basándose solo en el código corto.

Manual de Shimano

Códigos ampliados y diagnóstico con E-TUBE PROJECT.

E011

El sistema no funciona correctamente

Error · Código histórico, principalmente en DU-E8000

Qué significa

E011 es un error general documentado en sistemas antiguos, especialmente en DU-E8000. La asistencia queda desactivada, pero el código no señala por sí solo una batería, un sensor o un motor averiados.

Qué comprobar

  1. Apaga y vuelve a encender la bicicleta una vez.
  2. Comprueba que la pantalla esté bien asentada en su soporte.
  3. Con el sistema apagado, revisa únicamente los cables visibles y conectores accesibles.

Si reaparece

Consulta el historial con E-TUBE PROJECT. E011 tiene poca información específica en la documentación y no conviene cambiar piezas sin un diagnóstico del sistema.

Manual de Shimano

Tabla de errores Shimano STEPS.

E012

El sensor de par no ha podido iniciarse

Error · La bicicleta se queda sin asistencia

Qué significa

Al arrancar, el motor comprueba el sensor que mide la fuerza aplicada a los pedales. E012 aparece cuando esa inicialización falla. A diferencia de W013, que puede reducir la asistencia, E012 puede dejarla completamente desactivada.

Qué comprobar primero

  1. Apaga la bicicleta.
  2. Deja los dos pedales libres, sin apoyar el pie, la bicicleta ni ningún objeto sobre ellos.
  3. Enciende desde el botón de la batería y espera a que el sistema termine de arrancar antes de tocar los pedales.

Si no desaparece

Si E012 vuelve a salir arrancando sin presión en los pedales, el sensor de par o su señal necesitan un diagnóstico con E-TUBE PROJECT. No desmontes el motor ni intentes recolocar piezas internas.

Manual de Shimano

Descripción de E012 y procedimiento de arranque.

E013 / E034

El firmware del motor necesita recuperarse

Error · E034 es la denominación más reciente de E013

Qué significa

La unidad de transmisión ha detectado una anomalía en su firmware. Puede aparecer después de una actualización interrumpida o al instalar una versión que no acepta la configuración guardada. La bicicleta puede encenderse sin proporcionar asistencia.

Qué hacer

  1. Apaga y vuelve a encender una sola vez para descartar un fallo puntual.
  2. Conecta la bicicleta a E-TUBE PROJECT y utiliza la opción de recuperación del firmware.
  3. Si E-TUBE no reconoce el motor o la recuperación falla, no encadenes más intentos: hace falta E-TUBE PROJECT Professional con SM-PCE02 o un servicio que disponga de esa herramienta.

Este código no se corrige moviendo el imán del sensor de velocidad ni cambiando ajustes de asistencia.

Manual de Shimano

E034 (E013) y recuperación con E-TUBE PROJECT.

E014

La señal del sensor de velocidad no es válida

Error · Código histórico; la asistencia queda desactivada

Qué significa

El motor no recibe una señal válida del sensor de velocidad. Suele aparecer después de mover el sensor, desmontar la rueda trasera, cambiar el disco, perder el imán o dañar el sensor o su cable. No demuestra por sí solo que la bicicleta haya sido modificada.

Qué revisar

  1. Comprueba que el sensor y el imán sean los correctos y estén firmemente sujetos.
  2. Verifica que la rueda, el eje y el disco estén completamente asentados.
  3. Devuelve el sensor y el imán a la posición prevista para esa bicicleta. No acerques el imán al azar: una señal excesiva también puede causar problemas.
  4. Revisa el cable visible y, después de corregir el montaje, enciende y recorre una distancia corta.

Si sigue apareciendo

Comprueba con E-TUBE PROJECT si existe lectura de velocidad. Si el montaje original es correcto y no hay señal, hay que revisar el sensor, el cable y su conexión.

Manual de Shimano

Descripción y solución de E014.

E020

La batería y el motor pierden la comunicación

Error · También puede aparecer como E02000

Qué significa

La batería y la unidad de transmisión no están intercambiando correctamente la información necesaria para la asistencia. El código no identifica por sí solo si la causa está en la batería, el soporte, los contactos, el cableado o el motor.

Pistas útiles

Si la bicicleta se apaga o pierde asistencia al pasar por baches, después de mojarse o cuando el motor demanda más potencia, hay que prestar especial atención a la sujeción de la batería y a sus conexiones. Es una pista, no una confirmación.

Qué comprobar primero

  1. Apaga la bicicleta. Si la batería es extraíble, retírala y vuelve a colocarla asegurándote de que no tenga movimiento y quede bloqueada.
  2. Con el cargador desconectado, revisa los contactos accesibles: suciedad, humedad, desgaste, corrosión o marcas de calentamiento.
  3. Recuerda si empezó después de manipular la horquilla, la tija, la pantalla, la batería o algún cable.
  4. Comprueba visualmente que no haya cables pellizcados o conectores exteriores sueltos.

Si persiste

Solicita un diagnóstico con E-TUBE PROJECT. Antes de sustituir batería o motor deben comprobarse el soporte, la presión de los contactos, el cable de alimentación y las conexiones.

Manual de Shimano

Descripción de E02000.

E021

La combinación de batería y sistema no es compatible

Error · La batería es reconocida, pero esta combinación no está admitida

Qué significa

La batería responde como parte de un sistema Shimano STEPS, pero no es compatible con la combinación concreta de motor, soporte y generación. Suele aparecer después de sustituir la batería o alguno de esos componentes.

Qué comprobar

  1. Confirma el modelo exacto de batería, soporte y motor; no basta con que tengan el mismo voltaje o un conector parecido.
  2. Si conservas la batería original, prueba con ella para acotar el problema.
  3. Comprueba la combinación en la tabla oficial de compatibilidad. Una actualización solo ayuda cuando Shimano indica expresamente que esa versión habilita la combinación.

Los sistemas de primera generación y Gen.2 no son intercambiables salvo las excepciones documentadas por Shimano.

Manual de Shimano

Descripción de E021.

E022

El sistema no admite la batería conectada

Error · No se inicia ninguna función de la bicicleta

Qué significa

El motor no reconoce la batería como válida para ese sistema. Puede tratarse de una batería o un BMS incompatible, una mezcla de generaciones o una combinación no admitida. No significa automáticamente que toda batería de otro fabricante sea inválida: existen sistemas asociados expresamente compatibles.

Qué comprobar

  1. Verifica el modelo exacto y la generación de la batería, el soporte y el motor.
  2. Si es extraíble, apaga el sistema y vuelve a colocarla correctamente.
  3. Si apareció tras sustituir batería, soporte o motor, revisa la compatibilidad oficial de toda la combinación.
  4. Prueba con la batería original si todavía está disponible.

Si continúa

Consulta el diagnóstico con E-TUBE PROJECT. No abras la batería ni intentes modificar su electrónica.

Manual de Shimano

Descripción de E022.

E023

La batería ha detectado una anomalía eléctrica interna

Error · El sistema no puede arrancar

Qué significa

E023 procede de la batería y señala una anomalía eléctrica en su interior. No está relacionado con el sensor de velocidad ni con los ajustes del motor.

Qué hacer

  1. Desconecta el cargador y apaga la batería.
  2. Comprueba que no esté anormalmente caliente, deformada, mojada, dañada o desprenda olor. Si observas cualquiera de estos signos, deja de utilizarla y de cargarla.
  3. Si parece normal y el manual permite extraerla, vuelve a colocarla y prueba a encender una sola vez.

No abras la carcasa, no manipules las celdas y no puentes los terminales. Si E023 reaparece, la batería necesita una comprobación profesional.

Manual de Shimano

Indicaciones de seguridad y errores de batería.

E024

Comunicación o protección por exceso de corriente

Error · El significado cambia según la batería y la generación

Qué significa

E024 no tiene una única definición para todos los sistemas. En manuales antiguos indica un problema de comunicación con la bicicleta; en baterías más recientes puede indicar que se ha activado la protección por exceso de corriente.

Qué comprobar

  1. Anota el modelo exacto de batería y dónde aparece el código: pantalla, luces de la batería o E-TUBE.
  2. Apaga y vuelve a encender una sola vez.
  3. Si la batería es extraíble, comprueba que esté bien asentada y revisa los contactos y el cable de alimentación accesibles.
  4. Si el error reaparece al arrancar o al exigir potencia, deja de usar la asistencia hasta identificar cuál de las dos definiciones corresponde a tu batería.

No identifiques la causa solo por el número de parpadeos: las secuencias cambian entre modelos.

Si continúa

Consulta el manual de la batería y el diagnóstico con E-TUBE PROJECT. La protección por corriente no significa simplemente que el ciclista haya pedido demasiada asistencia.

Manual de Shimano

Errores y protecciones de baterías Shimano.

E025

La batería no reconoce la unidad de transmisión

Error · Motor incompatible o cable de alimentación desconectado

Qué significa

La batería no reconoce correctamente el motor. Shimano lo relaciona con una unidad de transmisión no compatible o con el cable principal desconectado. A diferencia de E020, aquí el problema central es el reconocimiento del motor, no una comunicación que se corta durante el uso.

Qué comprobar

  1. Si se ha sustituido la batería o el motor, confirma que ambos formen una combinación compatible.
  2. Apaga la bicicleta y revisa solo los cables y conectores exteriores accesibles.
  3. Busca humedad, un cable pellizcado o una conexión que no haya quedado completamente insertada después de una reparación.

Si continúa

Hace falta identificar con E-TUBE PROJECT qué unidad no está siendo reconocida y revisar el cable de alimentación. No compres una batería o un motor basándote únicamente en el código.

Manual de Shimano

Descripción y comprobaciones de E025.

E030

El cambio instalado no coincide con la configuración

Error · La bicicleta puede encenderse sin ofrecer asistencia

Qué significa

En los sistemas que lo describen con detalle, E030 indica que la unidad de cambio instalada no coincide con la unidad o configuración que reconoce el sistema. Puede referirse a un cambio mecánico, un cambio electrónico, un buje interno Di2 u otra configuración de transmisión según la bicicleta.

Cuándo puede aparecer

Por ejemplo, si instalas un cambio electrónico Di2 pero el motor sigue configurado para un cambio mecánico. La bicicleta puede encender, pero no reconocer correctamente el cambio ni dar asistencia. También conviene revisar la configuración si se ha sustituido un cambio o un buje electrónico. No significa automáticamente que el motor esté roto.

Qué comprobar primero

  1. Anota el código exacto y comprueba que no sea E031, E035 o una variante ampliada.
  2. Identifica el motor, la pantalla y el tipo de cambio instalado.
  3. Recuerda si se ha sustituido algún componente, actualizado el firmware o intervenido en el cableado.
  4. Revisa solo los cables exteriores y conectores claramente accesibles, sin forzar ni desmontar tapas.
  5. Apaga y vuelve a encender la bicicleta con el botón de la batería.

No ajustes la transmisión ni sustituyas batería o motor para probar. La configuración debe coincidir con los componentes reales de la bicicleta.

Si continúa

Solicita un diagnóstico con E-TUBE PROJECT y una revisión de la configuración de transmisión. Hay que hacer coincidir el tipo de cambio configurado con el instalado; no todas las versiones de E-TUBE permiten editar ese ajuste. Mientras E030 siga activo, no cuentes con la asistencia eléctrica.

Referencia oficial

Manual técnico Shimano STEPS. En algunas generaciones antiguas la descripción aparece de forma más general como error de configuración.

E031

La cadena o la posición de la biela no son correctas

Error · Principalmente en sistemas E6000 antiguos

Qué significa

En determinadas transmisiones antiguas, el sistema detecta una tensión de cadena incorrecta o una biela mal instalada. La asistencia queda desactivada, aunque el cambio electrónico puede seguir funcionando.

Qué comprobar

  1. Si se ha trabajado recientemente en la transmisión, revisa la tensión de la cadena según el manual de esa bicicleta.
  2. Comprueba la orientación y el montaje de las dos bielas.
  3. No ajustes la cadena al azar: el procedimiento depende del tipo de transmisión y del buje instalado.

Si continúa

Un servicio debe comprobar la transmisión física y la configuración del sistema. E031 no debe tratarse como una avería genérica del motor.

Manual de Shimano

Descripción de E031.

E033

El firmware de los componentes no es compatible

Error · La bicicleta se queda sin asistencia

Qué significa

Una o varias unidades de la bicicleta tienen versiones de firmware que no pueden trabajar juntas. Puede aparecer después de actualizar solo una parte del sistema, sustituir un componente o interrumpir una actualización.

Cómo se soluciona

  1. Conecta la bicicleta a E-TUBE PROJECT.
  2. Comprueba todos los componentes detectados, no solo el motor.
  3. Actualiza las unidades a un conjunto de versiones compatibles y deja que el proceso termine antes de apagar o desconectar la bicicleta.

Si E-TUBE dice que todo está actualizado

Si E033 continúa, hace falta revisar el historial de la actualización y recuperar el componente que no arrancó correctamente mediante E-TUBE PROJECT Professional y una interfaz compatible.

Manual de Shimano

Descripción y solución de E033.

E035

Hay una anomalía en la configuración de la bicicleta

Error · Puede aparecer después de un downgrade por ajustes incompatibles

Qué significa

E035 indica una anomalía en la configuración de la bicicleta. No significa por sí solo que el motor esté roto: puede haber ajustes o componentes que el firmware instalado no admite.

Si ha aparecido justo después de un downgrade

La versión antigua del firmware puede no aceptar una configuración que funcionaba con la versión más reciente. Por ejemplo, los valores guardados del número de dientes del plato o del piñón pequeño.

En este caso, la solución consiste en completar los cambios de parámetros previstos y después actualizar el firmware del motor con E-TUBE PROJECT.

  1. Realiza los ajustes previstos con eTuning, como región o circunferencia de rueda, siguiendo el procedimiento compatible con tu motor. En este caso documentado, E035 puede seguir visible mientras se realizan esos cambios.
  2. Actualiza después el motor con E-TUBE PROJECT a la versión oficial actual compatible con tu sistema. No dejes el proceso a medias con el firmware antiguo que provoca el error.
  3. Si habías cambiado temporalmente los valores del plato o del piñón para que los aceptara el firmware antiguo, restablece los valores reales después de actualizar.
  4. Al terminar la actualización, apaga y vuelve a encender la bicicleta y comprueba que E035 ha desaparecido antes de utilizarla.

Si hiciste el downgrade manual desde un PC copiando archivos renombrados en la carpeta FW de E-TUBE, retira esos archivos añadidos antes de actualizar. De lo contrario, pueden impedir que E-TUBE instale correctamente la versión más reciente. Este paso no corresponde a un proceso en el que no hayas copiado archivos manualmente.

Si no hubo downgrade o el error continúa

No apliques esta secuencia como una receta para cualquier E035. Consulta el código completo con E-TUBE PROJECT y revisa la configuración, los componentes y el firmware. Si la actualización falla o la bicicleta ya no permite conectarse, hace falta un diagnóstico antes de repetir el proceso.

Referencia oficial

Buscador oficial de errores Shimano.

E043

El firmware de una unidad necesita recuperarse

Error · Históricamente ha afectado con frecuencia a la pantalla

Qué significa

En sistemas antiguos, E043 señala que parte del firmware del ciclocomputador está dañada. En documentación más reciente puede referirse al producto que registra el error, por lo que conviene identificar en E-TUBE qué unidad lo está generando.

Qué hacer

  1. Apaga y vuelve a encender el sistema una vez.
  2. Si apareció durante una actualización, no cambies otros parámetros.
  3. Conecta la bicicleta a E-TUBE PROJECT Professional, identifica la unidad que registra E043 y recupera su firmware.

Si la unidad no aparece en E-TUBE

Hay que comprobar su alimentación, cableado y conexión con una interfaz Shimano. E043 no demuestra por sí solo que el motor esté averiado.

Manual de Shimano

Descripción histórica de E043.

E044

La configuración está determinada por el fabricante de la bicicleta

Error · Requiere comprobar la configuración específica del modelo

Qué significa

El sistema ha detectado una configuración que depende de los datos definidos por el fabricante de la bicicleta. No es un código que pueda resolverse eligiendo valores al azar.

Qué hacer

  1. Anota el modelo exacto de la bicicleta, el motor y el código completo.
  2. Si apareció después de sustituir el motor o actualizar componentes, indícalo al realizar el diagnóstico.
  3. Solicita al fabricante de la bicicleta o a su servicio autorizado que compruebe y restaure la configuración correspondiente a ese modelo.

Manual de Shimano

Descripción de E044.

E050

La señal de velocidad es anómala

Error · También puede aparecer como E05000

Qué significa

El motor recibe señal del sensor de velocidad, pero la considera incoherente. Es distinto de W011/W101, donde falta la señal. Puede aparecer después de mover el sensor o el imán, cambiar rueda o disco, colocar un imán incorrecto o alterar los impulsos de velocidad.

Qué comprobar

  1. Devuelve sensor e imán al montaje original previsto para esa bicicleta.
  2. Comprueba que no haya dos imanes, un imán demasiado potente o una separación distinta de la especificada para ese sensor.
  3. Verifica que la rueda, el eje y el disco estén bien colocados.
  4. Después de corregirlo, enciende y recorre una distancia corta para comprobar si desaparece.

No continúes desplazando el imán por prueba y error. Una señal excesivamente larga o irregular puede mantener el problema.

Si continúa

Comprueba con E-TUBE PROJECT la lectura de velocidad y revisa sensor, cableado e historial del error. E050 no debe confundirse con E295 o E299.

Manual de Shimano

Descripción de E05000.

E201

Error de la unidad de transmisión

Error · El código completo es imprescindible

Qué significa

E201 es una familia de errores modernos, no el diagnóstico de una única pieza. Sus variantes ampliadas pueden referirse a comunicaciones internas o a distintas señales de los sensores del motor.

Qué hacer

  1. Apaga y vuelve a encender una sola vez.
  2. Abre el informe de servicio de E-TUBE PROJECT Professional y conserva el código completo, incluidos todos sus dígitos.
  3. Si aparece junto a E914 en la misma fecha y hora, hay que comprobar también la comunicación y el cableado entre batería y motor.

Si está activo o reaparece

No cambies componentes basándote únicamente en E201. Hace falta interpretar su variante completa y comprobar la unidad de transmisión.

Referencia oficial

Buscador oficial de errores Shimano.

E203

Anomalía registrada en la unidad de transmisión

Error · Hay que distinguir un registro antiguo de un fallo activo

Qué significa

E203 puede aparecer como fallo activo de la unidad de transmisión, pero también se ha registrado en motores EP801 y EP600 durante una actualización terminada correctamente.

Cómo interpretarlo

  • Solo aparece en el historial, coincide con la hora de una actualización y la bicicleta funciona: conserva el informe y comprueba si vuelve a aparecer; por sí solo no demuestra una avería activa.
  • Está activo, corta la asistencia o reaparece: comprueba y actualiza el firmware con E-TUBE. Si continúa, deja de utilizar la asistencia y solicita un diagnóstico.

No borres el historial antes de anotar la fecha, la hora y el código completo.

Información de Shimano

Historial oficial de actualizaciones de firmware.

E295

El sistema ha detectado una configuración o señal incompatible

Error · No demuestra por sí solo una manipulación deliberada

Qué significa

Shimano muestra E295 cuando detecta una configuración o un comportamiento que no encaja con las especificaciones previstas. Puede aparecer por una modificación, pero también por un imán desplazado, un sensor o cable defectuoso, un cambio de rueda o disco, o datos de la transmisión que no coinciden con las piezas reales.

Qué revisar inmediatamente

  1. No continúes apagando, encendiendo y probando repetidamente.
  2. Comprueba el imán, el sensor de velocidad y su cableado, especialmente después de cambiar rueda o disco.
  3. Si se cambió el plato, cassette, número de marchas o tipo de cambio, compara esos componentes con la configuración guardada.
  4. Lee el diagnóstico con E-TUBE PROJECT Professional y conserva el código y su fecha.

Apagar y encender puede ocultar E295 temporalmente, pero no corrige la causa. Shimano indica que después de superar una cantidad permitida de avisos aparece E299, pero no publica cuántos son.

Manual de Shimano

E295 y modo seguro E299.

E299

El motor ha entrado en modo seguro

Error crítico · La asistencia queda bloqueada

Qué significa

E299 aparece cuando el sistema ha superado el número permitido de detecciones E295. En modo seguro, el motor deja de proporcionar asistencia.

Qué hacer

  1. No sigas reiniciando, cambiando parámetros o reinstalando firmware.
  2. Anota E295 y E299 y cualquier cambio realizado antes del primer aviso.
  3. Acude a una oficina Shimano o a un distribuidor autorizado que disponga del dispositivo específico para desactivar el modo seguro.

Un apagado normal, E-TUBE en el teléfono o una actualización corriente no eliminan E299. Shimano advierte además que, en determinadas situaciones, puede no ser posible desactivar el modo seguro.

Manual de Shimano

Modo seguro E299 y procedimiento autorizado.

E914

Problema entre la batería y el motor

Error · Conexión, cableado o comunicación

Qué significa

E914 señala una anomalía entre la batería y la unidad de transmisión. Puede aparecer por una batería mal asentada, humedad o corrosión en los contactos, conectores flojos o daños en el cable principal. No es por sí mismo un indicio de modificación.

Qué comprobar

  1. Apaga la bicicleta. Si la batería es extraíble, retírala y colócala de nuevo correctamente.
  2. Revisa únicamente los contactos y conectores accesibles en busca de humedad, suciedad o daños.
  3. Si apareció después de lavar la bicicleta o de una reparación, deja secar la zona y comunica ese antecedente en el diagnóstico.

Si reaparece

Un servicio debe comprobar batería, soporte, conectores, cable principal y posible entrada de humedad. Si coincide con E201, conserva ambos códigos y sus fechas.

Referencia oficial

Buscador oficial de errores Shimano.

E915

La batería Gen.2 y el motor no son compatibles

Error · Combinación de componentes no admitida

Qué significa

La batería de segunda generación conectada no es compatible con la unidad de transmisión. Suele aparecer después de sustituir la batería, el soporte o el motor por un modelo de otra combinación.

Qué comprobar

  1. Deja de utilizar la asistencia y anota las referencias exactas de batería, soporte y motor.
  2. Comprueba la combinación en la tabla oficial de compatibilidad Shimano.
  3. Si conservas los componentes originales, no mezcles piezas para probar sin verificar antes su compatibilidad.

Una actualización no convierte automáticamente en compatible una combinación que Shimano no admite.

Manual de Shimano

Compatibilidad y códigos de batería Gen.2.

E925

La batería y el cargador no son compatibles

Error · La carga no puede continuar con esa combinación

Qué significa

La batería conectada no admite ese cargador o esa combinación de carga. El código no significa necesariamente que la batería esté averiada.

Qué hacer

  1. Desconecta el cargador.
  2. Comprueba la referencia exacta de la batería, del cargador y, cuando corresponda, del adaptador.
  3. Utiliza únicamente una combinación admitida por Shimano para esa batería.

No pruebes cargadores por tener un conector parecido y no modifiques cables o adaptadores.

Manual de Shimano

Compatibilidad y códigos de carga.

E934

La pantalla y el motor no se comunican

Error · Comunicación con el ciclocomputador

Qué significa

E934 señala un problema de comunicación entre el ciclocomputador y la unidad de transmisión.

Qué comprobar

  1. Si solo aparece como un registro antiguo y la bicicleta funciona, conserva la fecha y comprueba si coincide con una actualización o una desconexión.
  2. Si está activo, apaga la bicicleta y revisa únicamente que la pantalla esté bien asentada y sus conectores accesibles no tengan daños visibles.
  3. No tires de cables ocultos ni desmontes el motor.

Si continúa

Hace falta revisar el cableado y la comunicación con E-TUBE PROJECT Professional.

Referencia oficial

Buscador oficial de errores Shimano.

W010 / W10000

La unidad de transmisión está demasiado caliente

Advertencia · La asistencia puede reducirse

Qué significa

La temperatura interna del motor está por encima de lo normal. Puede ocurrir en una subida larga, con mucho calor, bastante carga o uso continuado de una asistencia alta.

Qué hacer

  1. Deja de utilizar la asistencia y detente en un lugar seguro.
  2. Espera a que la unidad de transmisión se enfríe de forma natural.
  3. Anota si apareció bajo mucha carga o también durante una marcha suave.

No enfríes el motor con agua ni desmontes su carcasa. Tocar el exterior no permite conocer su temperatura interna.

Si aparece con el motor frío

Si sale al iniciar la ruta o vuelve inmediatamente después de enfriarse, no encaja con un calentamiento normal. Consulta el registro con E-TUBE PROJECT antes de seguir utilizando la asistencia.

Manual de Shimano

Descripción de W010.

W011 / W101

No se detecta la velocidad de la bicicleta

Advertencia · W10100 es la variante ampliada

Qué significa

El sistema no recibe la señal del sensor de velocidad. El velocímetro puede quedarse a cero o saltar de forma intermitente, y la asistencia puede limitarse.

Qué revisar

  1. Comprueba que el imán siga instalado y sea el correcto para ese sensor. Si cambiaste el disco trasero, verifica que el nuevo también lo incluya.
  2. Revisa que sensor e imán estén firmes y en la posición indicada para ese montaje.
  3. Comprueba que la rueda esté bien asentada y que el cable visible no esté golpeado, pellizcado o suelto.
  4. Observa si la pantalla muestra velocidad al girar la rueda.

No acerques el imán al máximo por prueba y error: una señal demasiado fuerte o prolongada puede provocar E050.

Si persiste

Si la lectura sigue a cero o es intermitente con el montaje correcto, hay que comprobar sensor, cable y conexión con E-TUBE PROJECT.

Manual de Shimano

Descripción de W10100 (W011).

W012

Una biela puede estar montada en la dirección incorrecta

Advertencia · Suele aparecer después de trabajar en las bielas

Qué significa

El sistema detecta que la posición de una biela no corresponde con la que espera. No se refiere a tener el pedal apoyado al encender; ese caso corresponde a W013.

Qué comprobar

  1. Si se desmontaron las bielas recientemente, comprueba que la izquierda y la derecha estén en su lado correcto y enfrentadas 180 grados.
  2. Verifica que estén instaladas según el procedimiento y el par de apriete de su modelo.
  3. Después de corregir el montaje, enciende de nuevo la bicicleta sin apoyar peso en los pedales.

Si nadie ha tocado las bielas

No las desmontes solo por ver W012. Pide una revisión del montaje y del sensor antes de cambiar piezas.

Manual de Shimano

Descripción y solución de W012.

W013 / W103 / W106

El sensor no ha terminado de iniciarse

Advertencia · La variante depende del motor y del firmware

Qué significa

Al encender, el motor necesita establecer el punto de partida de sus sensores. En W013, una causa muy común es arrancar con presión sobre un pedal o una biela.

Puede ocurrir si enciendes con un pie sobre el pedal o si la bicicleta está apoyada en una pared, un soporte o un candado que presiona una biela.

Qué hacer

  1. Apaga completamente la bicicleta.
  2. Sepárala de cualquier objeto que toque un pedal o una biela.
  3. Deja ambos pedales libres y enciende sin tocarlos.
  4. Si el código exacto es W103, Shimano indica girar las bielas hacia atrás dos o tres vueltas. No apliques esa indicación automáticamente a otras variantes.

Si el aviso continúa

Si aparece durante la marcha, vuelve en cada arranque limpio o se alterna con E010, ya no debe tratarse como una simple presión accidental. Consulta el código completo con E-TUBE PROJECT; no abras ni intentes recalibrar el motor.

Información de Shimano

Cambios de denominación W013, W103 y W106.

W020 / W200

La batería está demasiado caliente o demasiado fría

Advertencia · La batería corta temporalmente su salida

Qué significa

La temperatura interna de la batería está fuera del intervalo permitido para entregar energía. Puede ocurrir tanto por calor como por frío. En baterías que publican estos límites, Shimano indica aproximadamente de -10 a 50 °C para la descarga y de 0 a 40 °C para la carga.

Qué hacer

  1. Apaga la bicicleta y deja de utilizar la batería.
  2. Si está caliente, llévala a un lugar fresco, seco y sin sol directo.
  3. Si está muy fría, deja que alcance la temperatura ambiente en un lugar interior y seco.
  4. Espera a que se estabilice antes de encenderla o cargarla.

No utilices secadores, radiadores, agua o hielo. Tampoco cargues la batería fuera del intervalo indicado en su propio manual.

Si aparece a una temperatura normal

Si W020 o W200 reaparece después de aclimatar la batería, necesita diagnóstico. En bicicletas con EW-SW100, una actualización concreta corrigió un W200 breve; esa excepción no debe generalizarse a otros componentes.

Manual de Shimano

Temperatura de funcionamiento y carga de la batería.

W030

Dos mandos están configurados para la asistencia

Advertencia · Principalmente en sistemas E6000 con cambio electrónico

Qué significa

El sistema ha identificado dos o más mandos como selectores de asistencia. Puede ocurrir después de sustituir un mando y asignarlo al lado o a la función incorrectos. Mientras aparece, el cambio electrónico puede dejar de funcionar.

Qué hacer

  1. Comprueba las referencias de los mandos y qué función tiene asignada cada uno.
  2. Utiliza E-TUBE PROJECT para configurar uno como selector de cambio, o deja un único mando de asistencia conectado.
  3. Reinicia el sistema después de corregir la asignación.

No indica una avería del motor.

Manual de Shimano

Descripción de W030.

W031

La tensión de cadena o la biela necesitan revisión

Advertencia · Principalmente en transmisiones E6000 antiguas

Qué significa

El sistema detecta que la tensión de la cadena puede no ser correcta o que una biela está mal instalada. La asistencia puede quedar desactivada aunque el cambio electrónico continúe funcionando.

Qué hacer

  1. Si se ha intervenido recientemente en la transmisión, comprueba la tensión de cadena según el manual de ese montaje.
  2. Revisa la orientación y fijación de ambas bielas.
  3. No desmontes ni tenses componentes sin conocer el procedimiento de la transmisión instalada.

Si continúa

Solicita una revisión de la transmisión y de su configuración. No hay evidencia suficiente para atribuir W031 directamente a un sensor o al motor.

Manual de Shimano

Descripción de W031.

W032 / W302

El cambio instalado no coincide con el configurado

Advertencia · Puede afectar a Di2, WALK y al cambio de marchas

Qué significa

La bicicleta encuentra un cambio electrónico Di2 cuando está configurada para uno mecánico, o una unidad de cambio distinta de la guardada. Puede aparecer después de una conversión, de sustituir el motor o de cambiar la configuración sin cambiar las piezas.

Qué comprobar

  1. Identifica el motor y el modelo exacto del cambio instalado.
  2. Comprueba con E-TUBE PROJECT qué tipo de transmisión está configurado.
  3. Haz coincidir la configuración con el hardware, pero verifica antes que motor, cambio y generación sean compatibles.

Que E-TUBE detecte y actualice un cambio Di2 no significa necesariamente que la configuración principal ya coincida.

Si no se puede corregir

Utiliza E-TUBE PROJECT Professional o el servicio correspondiente. Algunas generaciones restringen la edición de este ajuste.

Manual de Shimano

Descripción de W30200 (W032).

W105

La alimentación se ha desconectado de forma inesperada

Advertencia · Puede aparecer como W10500

Qué significa

El sistema ha detectado un corte inesperado de alimentación. Puede deberse a movimiento de una batería extraíble, un cable de alimentación desconectado o dañado, o una conexión intermitente.

Qué comprobar

  1. Apaga la bicicleta y, si la batería es extraíble, comprueba que quede firmemente bloqueada y sin holgura.
  2. Revisa los contactos y el cableado exterior accesible en busca de suciedad, humedad o daños.
  3. Anota si el aviso aparece al pasar por baches o mover la batería.

Si reaparece

Un servicio debe revisar el soporte, los contactos, el cable principal y el registro de E-TUBE PROJECT.

Manual de Shimano

Descripción de W10500.

W292

La señal de velocidad no se detecta correctamente

Advertencia · No significa automáticamente que exista una modificación

Qué significa

En sistemas modernos, W292 aparece cuando el sensor no detecta correctamente la velocidad. Las causas habituales son un imán ausente, flojo, sucio o desalineado; una separación incorrecta; un cable dañado; o una rueda o disco sustituidos recientemente.

Qué comprobar

  1. Comprueba que el velocímetro no marque cero o valores erráticos.
  2. Verifica que el imán siga instalado, esté alineado y corresponda a ese sensor.
  3. Revisa que el sensor y el cable visible no tengan golpes ni daños.
  4. Consulta el manual del sensor para la separación correcta. En EW-SS301 Shimano indica de 3 a 17 mm, pero ese margen no sirve para todos los sensores.

Si reaparece

Solicita una comprobación del sensor, el imán, el cableado y la lectura con E-TUBE PROJECT. Una señal persistentemente incoherente debe resolverse antes de continuar utilizando la asistencia.

Manual de Shimano

Instalación y distancia del sensor EW-SS301.