Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 28 maggio 2026.
Questa Informativa sulla privacy spiega come eTuning tratta i dati relativi al sito web, all’acquisto e attivazione delle licenze, a eTuning for Windows, alle app mobili, ai backup cloud, al supporto tecnico e ai servizi connessi eTuning.
1. Titolare e contatto
Il titolare del trattamento è eTuning. Per qualsiasi richiesta relativa a privacy, protezione dei dati o esercizio dei diritti puoi scrivere a etuning.app@gmail.com.
In questa informativa, eTuning, noi, il sito web, l’applicazione o il servizio indicano i servizi forniti con il marchio eTuning.
2. Ambito di applicazione
Questa informativa si applica a etuning-app.com e alle pagine associate al servizio eTuning, al checkout, all’attivazione delle licenze, a eTuning for Windows, alle app mobili, ai backup creati dall’utente, al supporto tecnico, ai log inviati volontariamente e alla funzione Aiuto locale.
La funzione Aiuto locale permette agli utenti eTuning di offrire aiuto con un’interfaccia Shimano ad altri utenti, di persona o tramite spedizione, prestito o noleggio per posta, quando l’utente decide di pubblicare tale aiuto.
3. Dati che possiamo trattare
A seconda delle funzioni utilizzate, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
- Dati tecnici dell’applicazione: versione, piattaforma, lingua, stato della licenza, errori, log tecnici inviati volontariamente e dati necessari per mantenere sicuro il servizio.
- Dati della bici o del sistema connesso: numero di serie del motore, modelli rilevati, firmware, parametri tecnici letti e stato necessario per verificare compatibilità, licenza, backup o funzioni disponibili.
- Dati di acquisto o licenza: identificativi della licenza, motore associato, stato di attivazione, data, importo, prodotto acquistato e dati ricevuti da fornitori o piattaforme di pagamento quando necessari per validare l’acquisto.
- Backup: nome del backup, parametri tecnici salvati, origine, data e numero di serie del motore associato. I backup sono pensati per contenere configurazioni tecniche della bici, non dati personali diretti dell’utente.
- Supporto: messaggi, screenshot, log o file che ci invii volontariamente per risolvere un problema.
- Aiuto locale: tipo di profilo, paese, città, codice postale, indirizzo se sei un’officina o attività commerciale, email, telefono, sito web se indicato, orario, tipo di aiuto offerto, cavi disponibili, tipo di prezzo, prezzo fisso se scelto, consenso, origine e numero di serie del motore associato.
- Dati di navigazione: informazioni tecniche di base sull’accesso al sito e, se accetti i cookie analitici, dati di utilizzo trattati tramite strumenti come Google Analytics.
4. Perché usiamo i dati
Usiamo i dati per fornire e mantenere il servizio, verificare licenze, associare determinate funzioni a un motore specifico, creare e ripristinare backup, offrire supporto, diagnosticare errori, prevenire frodi o abusi, adempiere obblighi legali, gestire pagamenti e permettere l’Aiuto locale quando l’utente lo attiva.
Non vendiamo dati personali e non li usiamo per pubblicità esterna. eTuning non invia newsletter né comunicazioni commerciali generali salvo richiesta o consenso espresso dell’utente in futuro.
5. Base giuridica
Trattiamo i dati sulle seguenti basi giuridiche, a seconda del caso:
- Esecuzione di un contratto o servizio richiesto: quando verifichiamo una licenza, forniamo funzioni a pagamento, conserviamo backup, attiviamo funzioni associate a un motore o rispondiamo al supporto.
- Consenso: quando pubblichi un Aiuto locale, fornisci dati di contatto per tale funzione, invii log volontariamente, accetti cookie analitici o consenti che determinati dati siano mostrati nell’app.
- Interesse legittimo: per sicurezza, prevenzione frodi, diagnosi errori, miglioramento ragionevole del servizio e protezione dell’applicazione.
- Obbligo legale: quando dobbiamo conservare o comunicare informazioni in base a una norma applicabile, ad esempio fiscale, contabile, di consumo o per richieste valide di autorità.
6. Pagamenti e licenze
I pagamenti possono essere elaborati da fornitori esterni sicuri, gateway di pagamento o piattaforme native di distribuzione delle app. eTuning non conserva direttamente i dati completi della carta quando il pagamento avviene tramite un fornitore esterno.
Possiamo ricevere e conservare le informazioni necessarie per validare l’acquisto, attivare la licenza, verificarne lo stato, gestire problemi, prevenire frodi e rispettare obblighi legali. La licenza è collegata al numero di serie del motore corrispondente.
7. Backup cloud
I backup permettono di salvare e ripristinare configurazioni tecniche di una bici o di un motore compatibile. Possono includere parametri tecnici, data di creazione, nome del backup, origine e numero di serie del motore associato.
I backup sono conservati finché l’utente li mantiene attivi o finché sono necessari per fornire il servizio. L’utente può eliminarli tramite le funzioni disponibili in eTuning.
8. Aiuto locale
Se pubblichi un Aiuto locale, alcuni dati possono essere mostrati in eTuning affinché altri utenti sappiano quale aiuto puoi offrire. Questo può includere paese, città, zona, tipo di profilo, tipo di aiuto, cavi disponibili, prezzo, orario, sito web o indirizzo commerciale quando applicabile.
La tua email e il tuo telefono non vengono mostrati su un sito web aperto né a chi visita semplicemente il sito. Saranno mostrati solo dentro eTuning agli utenti che usano l’app nel contesto della ricerca di aiuto.
L’aiuto è collegato al numero di serie del motore da cui viene pubblicato. Ogni motore può avere un solo aiuto attivo. Puoi modificare o rimuovere l’aiuto da eTuning for Windows, l’applicazione usata per pubblicarlo, oppure richiederlo via email a etuning.app@gmail.com.
I dati di Aiuto locale possono restare in attesa di revisione manuale prima di essere mostrati ad altri utenti. Questa revisione mira a ridurre dati errati, contenuti abusivi, spam, profili falsi o informazioni che possano danneggiare altri utenti.
La revisione non rende eTuning parte dell’accordo tra utenti. eTuning non garantisce disponibilità, qualità, prezzo, sicurezza, legalità o conformità dell’aiuto offerto da terzi.
9. Supporto tecnico e log inviati volontariamente
Se contatti il supporto, trattiamo le informazioni fornite per analizzare e rispondere al problema. Possono includere messaggi, screenshot, dati tecnici, numero di serie del motore, stato della licenza o log che decidi di inviarci volontariamente.
Dovresti evitare di inviare dati personali, documenti privati o informazioni sensibili non necessarie per risolvere il problema.
10. Analisi, cookie e sito web
Il sito può usare cookie tecnici necessari al funzionamento e, se l’utente li accetta, cookie analitici per comprendere l’uso del sito e migliorare il servizio. Per l’analisi possiamo usare strumenti come Google Analytics.
Le informazioni su cookie, finalità, tipi e opzioni di configurazione sono disponibili nella Politica sui cookie.
11. Destinatari e fornitori
Possiamo usare fornitori tecnici necessari per gestire il sito, ospitare servizi, conservare dati, elaborare pagamenti, inviare comunicazioni necessarie, analizzare errori, misurare l’uso del sito o fornire supporto. Questi fornitori devono trattare i dati solo per le finalità indicate e secondo le istruzioni di eTuning quando agiscono come responsabili del trattamento.
Possiamo anche comunicare dati se una legge, un’autorità competente o un procedimento legale valido lo richiede.
12. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trovarsi fuori dal paese dell’utente o dallo Spazio Economico Europeo. Quando applicabile, eTuning cercherà di usare garanzie adeguate per i trasferimenti internazionali, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile.
13. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati per il tempo necessario alla finalità corrispondente. Le licenze associate a un motore possono essere conservate mentre la licenza è attiva o finché è necessario verificarla. I backup sono conservati fino alla cancellazione da parte dell’utente o finché non sono più necessari al servizio.
I dati di supporto sono conservati per il tempo necessario a gestire l’incidente e mantenere uno storico ragionevole. I dati di acquisto e fatturazione possono essere conservati per i termini richiesti dalla normativa applicabile. I dati di Aiuto locale sono conservati finché l’aiuto è attivo o fino alla richiesta di rimozione.
Se rimuovi un Aiuto locale, l’annuncio e i relativi dati di contatto cessano di essere disponibili e vengono eliminati definitivamente dai server eTuning, salvo che un obbligo legale specifico richieda di conservare una prova minima per il tempo strettamente necessario.
14. Sicurezza
Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da accesso non autorizzato, perdita, alterazione o uso improprio. Alcune comunicazioni con i servizi eTuning possono usare autenticazione, firma, cifratura o controlli equivalenti.
Nessun sistema è assolutamente sicuro. L’utente deve proteggere dispositivo, email, connessione e qualsiasi informazione decida di condividere con altri utenti.
15. Diritti dell’utente
Quando la normativa applicabile lo consente, puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento, portabilità e revoca del consenso. Puoi esercitare questi diritti scrivendo a etuning.app@gmail.com.
La revoca del consenso non influisce sui trattamenti effettuati prima della revoca né sui dati che devono essere conservati per obbligo legale o altra base applicabile.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non rispetti la normativa, puoi presentare reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati o all’autorità di controllo competente.
16. Minori
eTuning non è rivolta ai minori. Se rileviamo che sono stati inviati dati personali di un minore senza base valida, potremo eliminarli.
17. Decisioni automatizzate
Non usiamo i dati per prendere decisioni automatizzate con effetti legali sull’utente né per creare profili pubblicitari.
18. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa per motivi legali, tecnici o operativi. La versione vigente sarà disponibile sul sito ufficiale eTuning e, quando opportuno, nei canali ufficiali dell’applicazione.
La versione principale di questa informativa è quella in spagnolo. Se vengono pubblicate traduzioni e vi è una discrepanza, prevarrà la versione spagnola.